Sie können sich direkt über die Url: service.serverprofis.net zum Kundenportal begeben oder Sie nutzen auf unsere Webseite den Button "Kundenportal" in der oberen rechten Ecke.

Wenn Sie sich dann im Kundenportal befinden, können Sie in der oberen rechten Ecke auf "Account" klicken. Dann erscheint das Menü für die Anmeldung(Login) im Kundenportal und die Registrierung(für Neukunden).

Nachdem Sie auf Anmelden geklickt haben, wird Ihnen das Login Formular angezeigt.

Tragen Sie bitte in das Feld "E-Mail" die E-Mail Adresse ein welche Sie bei Ihrer ersten Bestellung angegeben haben. Im Feld "Passwort" tragen Sie bitte das Passwort ein welches Sie selbst bei Ihrer ersten Bestellung vergeben haben. Sollten Sie Ihr Passwort einmal nicht mehr wissen, klicken Sie bitte auf den Button "Passwort vergessen?".

Unsere AGB finden Sie unter folgenden Link:

Serverprofis GmbH Allgemeine Geschäftsbedingungen (PDF Download)

Die komplette Infrastruktur der Serverprofis GmbH ist in einen Rechenzentrum in Deutschland im Norden von München (Bayern) untergebracht. Zu den Serverschränken/Racks und allen Servern und Netzwerkkomponenten hat ausschliesslich von uns autorisiertes Personal Zugriff.

Die komplette Hardware ist Eigentum der Serverprofis GmbH.

Ein Upgrade Ihres Webhostingtarifs können Sie jederzeit im Kundenportal bestellen.

Hier zahlen Sie dann lediglich den Differenzbetrag zu Ihrem aktuellen Tarif.
Die Vertragslaufzeit ändert sich hiermit nicht.

Wie bestelle ich das Upgrade?

1. Loggen Sie sich im Kundenportal unter https://service.serverprofis.net mit Ihren Zugangsdaten ein. ( Wie kann ich mich im Kundenportal anmelden?)
2. Klicken Sie im Hauptmenü oben auf "Verträge" und dann auf "Meine Verträge"
3. Klicken Sie auf den Tarif, bei dem Sie das Upgrade durchführen möchten.
4. Klicken Sie links im Menü "Aktionen" auf "Tarif Upgrade".
5. Wählen Sie den gewünschten Tarif aus.
6. Schliessen Sie den Bestellprozess ab.

In der Regel wird der Upgrade innerhalb von 30-60 Minuten nach Beauftragung freigeben.

Sie finden hier im FAQ-Bereich Informationen, Tipps und Tricks über unsere Tarife und geben Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit unser Support-Team über E-Mail, Ticketsystem  uns rund um die Uhr zu erreichen. Unsere Telefon-Hotline erreichen Sie Werktags von Mo.- Do. 8:30-17:00 Uhr und Fr. 8:30-16:30 Uhr zum Ortstarif.

Voraussetzung für die Teilnahme am Partnerprogramm ist, dass Sie bei uns Kunde sind. Melden Sie sich auf unserer Webseite als Partner an und Sie können sich einen Werbebanner auf Ihrer Internetseite einbinden. Nehmen Besucher Ihrer Seite dann über diesen Banner Bestellungen vor, so erhalten Sie nach 6 Wochen eine lohnende Provision.

Für unsere Webhostingtarife nutzen wir cPanel als Controlpanel.

Diese Software bietet Ihnen in übersichtlicher Form Zugriff auf die wichtigsten technischen Einstellungen Ihres Accounts. Im ControlPanel können Sie zum Beispiel Domains, E-Mail-Adressen und Datenbanken anlegen.

Unsere Rootserver werden ausschliesslich mit KVM virtualisiert.

Sie können jeden Vertrag bei uns immer 30 Tage zum Laufzeitende, mit wenigen Schritten, online im Kundenportal kündigen.
Bitte beachten Sie, dass es bei einer Kündigung keine Erstattung von Vorauszahlungen gibt.

Melden Sie sich hierzu bei uns im Kundenportal an. Wie das funktioniert, erfahren Sie hier: Wie kann ich mich im Kundenportal anmelden?

Tarif kündigen

Nun klicken Sie auf "Verträge" -> "Meine Verträge" und wählen den gewünschten Tarif aus.
Auf der angezeigten Übersichtsseite für Ihren Tarif finden Sie ganz am Ende der Seite die Möglichkeit der Vertrag zu kündigen. Klicken Sie nun auf  den Button "Produkt kündigen". Auf der nächsten Seite können Sie auswählen, ob Sie "sofort" oder zum "Laufzeitende" kündigen möchten und ob Sie die Hauptdomain auch mit kündigen möchten.

Wenn Sie dies mit dem Button "Kündigungsauftrag bestätigen" bestätigt haben, erhalten Sie eine Kündigungsmail. In dieser Mail ist ein Bestätigungslink enthalten. Klicken Sie bitte den Bestätigungslink noch an, danach ist der Tarif (und ggf die Hauptdomain, je nach Auswahl) gekündigt und Sie erhalten hierüber noch eine Kündigungsbestätigung , welche darüber informiert, was gekündigt wurde und zu welchen Zeitpunkt.

Einzelne Domains kündigen

Nun klicken Sie auf "Domains" -> "Meine Domains" und wählen die gewünschte Domain aus.
Auf der Übersichtsseite für Ihren Domain finden Sie die Möglichkeit der Vertrag zu kündigen. Klicken Sie auf den Link "Ich möchte diese Domain kündigen" relativ weit unten auf der anzeigten Seite . Wenn Sie dies angeklickt haben, können Sie auf der angezeiten Seite dann auswählen, ob Sie "sofort" oder zum "Laufzeitende" kündigen möchten.

Wenn Sie dies mit dem Button "Kündigungsauftrag erstellen" bestätigt haben, erhalten Sie eine Kündigungsmail. In dieser Mail ist ein Bestätigungslink enthalten. Klicken Sie bitte den Bestätigungslink noch an, danach ist der Tarif (und ggf die Hauptdomain, je nach Auswahl) gekündigt und Sie erhalten hierüber noch eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung unsererseits, welche darüber informiert, was gekündigt wurde und zu welchen Zeitpunkt.

Generell bieten wir die Zahlungsmöglichkeiten Rechnung/Überweisung, SEPA-Lastschrift und Paypal (Paypal Subscribe und Paypal Checkout) an. 

Wenn es Rabatte gibt,  finden Sie dies immer unter jedem Tarif auf unserer Webseite angegeben.

Für alle unsere Tarife(Webhosting, ZimbraMail, Rootserver, Owncloud) bieten wir Ihnen eine kostenlose 30 tägige Geld-zurück-Garantie an.

Sie erhalten den gesamten Rechnungsbetrag ohne wenn und aber zurück. Wichtig! Sollte Ihr Tarif eine Domainregistrierung oder einen Domaintransfer ausgelöst haben, müssen wir Ihnen die hierfür entstandenen Kosten in Rechnung stellen, da uns durch eine Neuregistrierung oder einen Transfer umgehend Fremdkosten bei der zuständigen Domainvergabestelle entstehen.

Wir möchten ferner darauf hinweisen, dass bestimmte Domainendungen (TLD) wie .com .net .org .info .biz usw. eine 60 Tage Transfersperre bei einem Domainumzug aufweisen. In der Zeit kann die Domain dann auch nicht von uns weggezogen werden. 
Die meisten europäischen Domainendungen wie .de, .at .ch .eu sind hiervon nicht betroffen. Bitte fragen Sei bei uns vorab an, ob eine Domaintransfersperre für Ihre Domain bei einem Umzug in Kraft tritt, wenn Sie unsicher sind.

Ihr gebuchter Tarif, bzw. Ihre Domains verlängern sich immer automatisch um die gewählte Vertragslaufzeit.

Sollen Sie z.B. einen Webhostingtarif mit 1 Jahr Laufzeit gebucht haben, verlängert dieser sich automatisch um ein weiteres Jahr, solange bis Sie kündigen.

Eine Zusatzoption „mehr Speicherplatz“ bieten wir nicht an. Durch den Tarifwechsel in einen höheren Tarif (sofern möglich) steht Ihnen jedoch mehr Speicherplatz zur Verfügung.

Selbstverständlich, da wir dem Kunden diesbezüglich keinerlei Vorgaben machen möchten.

Je nach Tarif und Zahlungsmethode garantieren wir werktags eine Bereitstellung des von Ihnen bestellten Produkts innerhalb von 30 Minuten bis zu 4 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen innerhalb von 8 Std.
Die Ausstellung von SSL-Zertifikaten kann u.U. länger dauern, da hier besondere Prüfmechanismen der Zertifizierungsstellen greifen können.

Wir bieten 2 Zahlungsmethoden von Paypal an.

Paypal Subscribe (das linke Paypal Logo im Bezahlprozess) verlängert die automatischen Zahlungen bei Vertragsverlängerung von alleine und erfordert eine Kreditkarte bei Paypal. Sie werden von Paypal immer informiert, wenn eine automatische Zahlung ansteht. Somit haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Zahlungen und verpassen keine Vertragsverlängerung, bzw. eventuelle Sperrung bei Nichtbezahlung.

Paypal Checkout (das rechte Paypal Logo im Bezahlprozess) ist eine Einmalzahlung. Hierbei ist keine Kreditkarte bei Paypal erforderlich.
Allerdings muß jede erstellte Rechnung manuell bezahlt werden.

Hin und wieder kommt es vor, dass man bei Serverprofis nach einer Authentifizierung gefragt wird.

Dies passiert in der Regel dann, wenn Sie Ihre E-Mailadresse, welche bei uns im Kundenportal hinterlegt ist, nicht mehr wissen, bzw. nicht mehr auf diese zugreifen können.

Das stellt nicht nur für Sie ein Problem dar, weil Sie nicht mehr einloggen können, sondern auch für uns, da wir anhand eines Telefonats mit Ihnen oder aber einer Mail von einer anderen Mailadresse Sie nicht eindeutig identifizieren können.

Warum ist die Identifikation für Serverprofis so wichtig?

Wer Zugriff auf das Kundenportal hat, hat Zugriff auf alle Ihre Domains, Ihre Webseitendaten und ggf. auch auf Ihre E-Mailkonten bei uns.
Das hat weitgehende Konsequenzen. Es können Ihre Domains gelöscht oder umgezogen werden, es kann die Webseite gelöscht/modifiziert werden und es kann Zugriff auf Ihre E-Mails genommen werden und sich dann z.B. auch das Passwort für Amazon, Ebay und Co. zurückgesetzt werden.

Deswegen können wir nicht einfach sorglos, Ihnen mitteilen, welche E-Mailadresse bei uns hinterlegt ist und Sie müssen sich bei uns authentifizieren.

Wie kann ich feststellen, welche E-Mailadresse bei Serverprofis hinterlegt ist?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die einfachste ist, im Kundenportal bei den Accountdaten auf "bearbeiten" und können die Mailadresse einsehen und ändern.

Falls Sie aber keinen Zugriff mehr auf das Kundenportal haben, können Sie einfach in Ihrem E-Mails nachsehen, an welche E-Mailadresse Sie unsere Auftragsbestätigung(en) und Rechnungsmails erhalten. Diese E-Mailadresse ist dann die, die im Kundenportal genutzt wird.

Die E-Mailadresse, die bei Serverprofis hinterlegt ist, kann ich nicht mehr abrufen/existiert nicht mehr. Was kann ich tun?

Wir benötigen von Ihnen ein Dokument, welches Sie ausweist.

• Eine Strom-/Gas- oder Mobilfunkrechnung auf dem man Ihre Adresse sehen kann,
• Diese muß älter als 3 Monate sein.
• Eine Ausweiskopie ist nicht ausreichend, weder Personalausweis noch Reisepass

Warum reicht nicht nur einfach eine Kopie des Ausweises?

Ein Ausweis  würde  nicht zur Identifikation, beitragen, denn dieser kann gestohlen sein. Wir könnten dies nicht überprüfen.

Wie und wohin soll ich das Dokument schicken?

Sie können dies als eingescanntes PDF einfach an die hotline@serverprofis.net senden, mit dem Betreff Authentifizierung oder als Antwort auf eine Nachfrage von uns.

So stornieren Sie ein Abonnement oder eine Vereinbarung über Zahlungen im Einzugsverfahren:

Einrichten eines E-Mail Kontos:

Verwenden Sie dazu die Funktion "E-Mail-Konten" im Abschnitt "E-Mail" im Controlpanel (Login über das Kundenportal). 

 Tragen Sie gewünschte E-Mail Adresse ein und wählen Sie Ihre gewünschte Domain aus.  Um eine möglichst hohe "Passwortstärke" zu erhalten, benutzen Sie Ziffern, Gross- und Kleinbuchstaben. Sie benötigen mind. eine Passwortstärke von 65 Punkten.

Einrichten eines E-Mail Kontos:

Verwenden Sie dazu die Funktion "E-Mail-Konten" im Abschnitt "E-Mail" im Controlpanel (Login über das Kundenportal). 

Klicken Sie nun hinter dem jeweiligen E-Maik Konto für welches Sie den Speicherplatz anpassen möchten auf "Kontingent". Nun haben Sie die Möglichkeit das "Postfachkontingent" für dieses E-Mail Konto anzupassen. Sie können hier eine Begrenzung in MB angeben z.b 2000 MB (2 GB) oder das E-Mail Postfach auf das Postfachkontingent "Unbegrenzt" setzen. Somit steht diesem Postfach unbegrenzter Speicherplatz im Rahmen Ihres gebuchten Tarifs zur Verfügung. Um die Einstellungen zu übernehmen klicken Sie auf den blauen Button "Kontingent ändern".

In manchen Ländern  wird der SMTP-Port 25 gesperrt daher können Sie sich nicht per SMTP auf unserem Server anmelden um eine E-Mail zu versenden. Bitte ändern Sie in Ihrem E-Mail Programm die SMTP-Daten. Ersetzen Sie den vorhandenen Port 25 mit dem alternativen Port 587 oder 465. Alle weiteren Einstellungen bleiben, so wie Sie sind.

Als zweite Alternative können Sie sich auch über unsere Webmailer anmelden. Zu Ihrem Webmail kommen Sie indem Sie hinter Ihre Domain folgendes anhängen "/webmail" (z.B. http://www.meinedomain.de/webmail). Hier können Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und dem dazugehörigen Passwort anmelden. (Voraussetzung ist ein Webhosting Tarif, welcher Webmail enthält).

Der Telekom Router Speedport 724V und ähnliche, bzw. neuere Modelle sperren automatisch mit den Werkseinstellungen den E-Mail Versand und lassen den Versand nur über Server zu, welche in der "Liste sicherer Mailserver" aufgeführt sind. Damit Sie Serverprofis in die Liste mit aufnehmen können gehen Sie bitte wie folgt vor:

1.) Melden Sie sich an Ihrem Speedport an. Geben Sie dazu in Ihrem Browser die Adresszeile: http//:speedport.ip ein und drücken Sie die Eingabe-Taste. Alternativ können sie die IP-Adresse http://192.168.2.1 eingeben.
2.) Geben Sie das Gerätepasswort ein. Im Auslieferungszustand gilt das Gerätepasswort auf dem Typenschild auf der Rückseite Ihres Gerätes. Sollten Sie dieses bereits verändert haben, geben Sie bitte dieses Passwort ein. Klicken Sie auf "Login".
3.) Wählen Sie in der Konfigurationsoberfläche den Menüpunkt "Internet"...
4.) Und klicken Sie jetzt auf "Liste sicherer Server".
5a.) Klicken Sie auf "Weiteren E-Mail-Server eintragen" und geben Sie dort unsere SMTP Serveradressen wie z.B. "mail.ihredomain.de", oder "cp17.sp-server.net" ein. Bitte ohne die Anführungszeichen (") eingeben. Bitte beachten Sie dass Sie die korrekte Serveradresse eingeben müssen, diese ist identisch mit der Serveradresse, welche Sie im Outlook für den Posteingang und Postausgang konfiguriert haben.
5b.) Teilweise kann es vorkommen dass der Telekom Router trotzdem keine Verbindung zum Server per SMTP herstellen kann.
Dieses Problem wird in vielen Hinweisen aus dem Telekom Blog ersichtlich.
Daher ist es empfehlenswert in diesem Fall "Die Liste der vertrauenswürdigen SMTP Server" zu deaktivieren.
6.) Ab sofort können Sie wieder wie gewohnt über Serverprofis Ihre Emails versenden.

Bitte beachten Sie, dass wir leider keine Anleitung für alle Telekom Router bereitstellen können, die oben genannte Anleitung kann je nach Modell abweichen. Bei Fragen zu Ihren Telekom Router wenden Sie sich bitte an das Support Team der Telekom.

Es können keine E-Mails im Outlook gelöscht werden. Es wird lediglich folgende Fehlermeldung angezeigt: "Der Vorgang kann nicht ausgeführt werden, da das Objekt gelöscht wurde."

Lösung
Stellen Sie im Outlook unter "Erweiterte Einstellungen" sicher, dass der Stammordner auf "Inbox".  steht (Bitte Groß/Kleinschreibung beachten).

Der Name des "Papierkorbs" ist nicht der richtig, sodass folgende Schritte ausgeführt werden müssen.

Gehen Sie ins Menü "Einstellungen" --> "Mail, Kontakte, Kalender" --> jeweiliger "E-Mailaccount"
Dann auf den entsprechenden "Account" klicken
--> unten auf "Erweitert" --> dort dann bei "Gelöscht" --> "Trash" auswählen.

Nun können E-Mails auch vom iPhone oder iPad gelöscht werden.

Wie kann ich mein E-Mail Konto bei den Serverprofis von meinem Google Mail Account aus abrufen und auch mit der E-Mail Adresse vom bei den Serverprofis gehosteten E-Mail Konto versenden?

Bitte gehen Sie wie folgt vor:
1. Loggen Sie sich in Ihrem Google Mail Account ein.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad und wählen Sie den Menüpunkt "Einstellungen".
3. Wählen Sie nun den Reiter "Konten und Import" aus.
4. Scrollen Sie nun nach unten zum Abschnitt "E-Mails per POP3 aus anderen Konten abrufen".
5. Klicken Sie in diesem Abschnitt auf den Link "Vorhandenes POP3-E-Mail-Konto hinzufügen".
6. Nun öffnet sich ein PopUp Fenster.
7. Tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf "Nächster Schritt".
8. Füllen Sie das Formular aus.  Nutzername: = "Ihre E-Mail Adresse", Passwort: = "Ihr gewähltes Passwort" POP-Server: = "Servernamen" (Diesen Servernamen finden Sie im Kundenportal unter "Meine Services".) Port: = 995
9. Wählen Sie weitere Einstellungen aus. (Wir Empfehlen die Einstellung: Verwenden Sie zum Abrufen Ihrer E-Mails immer eine sichere Verbindung (SSL) auf jeden Fall zu aktivieren.)
10. Klicken Sie anschließend auf den Button "Konto hinzufügen".
11. Im nächsten Schritt können Sie auswählen ob Sie von Ihrem GoogleMail Account auch mit der gerade angelegten E-Mail Adresse Nachrichten versenden können.
12. Wenn Ja, klicken Sie bitte auf "Nächsten Schritt".
13. Nun können Sie den Absender Namen ändern. (Hier müssen Sie nichts ändern.)
14. Klicken Sie wieder auf den Button "Nächster Schritt".
15. Wählen Sie nun welchen SMTP-Server Sie verwenden möchten. Wenn Sie den Serverprofis SMTP Server verwenden wollen, dann wählen Sie die zweite Option.
16. Nun füllen Sie bitte das Formular wie folgt aus: SMTP-Server: = "mail.ihredomain.de" Port: = 587 Nutzername: = "Ihre E-Mail Adresse" Passwort: = "Ihr gewähltes Passwort"
17. Wählen Sie nun die Option "Sichere Verbindung über TLS aus.
18. Abschließend klicken Sie bitte auf den Button "Konto hinzufügen".
19. Jetzt erhalten Sie eine E-Mail von Google mit dem Bestätigungscode. Diese E-Mail wird an das gerade angelegte E-Mail Konto versendet.
20. Tragen Sie den "Bestätigungscode" in das Feld ein und klicken Sie auf den Button "Bestätigen".

Nun können Sie das Konto in vollem Umfang in Ihrem Google Mail Account nutzen.

Loggen Sie hierzu im Controlpanel ein und klicken im Abschnitt E-Mail auf "Weiterleitungen".

Klicken Sie dann auf "Weiterleitung hinzufügen".

Auf der folgenden Seite tragen Sie die gewünschte Adresse für die Weiterleitung ein und wählen das Ziel aus und schliessen dies mit "Weiterleitung hinzufügen" ab.

Wenn alles geklappt hat, erhalten Sie folgende Bestätigung.

Wenn Sie jetzt auf "Zurück" klicken, sehen Sie die Weiterleitung in der Liste mit aufgeführt. Die Weiterleitung ist nun aktiv.

Sie müssen für eine reine Weiterleitung kein extra E-Mail Konto anlegen.

Um eine E-Mail lokal in Ihrem Webhostingtarif zu speichern und zusätzlich eine Kopie an eine andere E-Mailadresse weiterzuleiten, müssen Sie ein E-Mailkonto und eine Weiterleitung anlegen.

Wie das funktioniert, erfahren Sie in folgenden beiden FAQs:

Wie erstelle ich ein E-Mail Konto im Controlpanel?

Ich möchte eine E-Mailadresse weiterleiten, was muss ich tun?

Wenn Sie die beiden oberen Schritte konfiguriert haben, werden danach die E-Mails lokal in einem E-Mailkonto gesichert und eine Kopie an die gewünschte E-Mailadresse weitergeleitet.

Leider ist die Webmailer URL schwer zu merken, deswegen können Sie einfach über folgenden, leicht zu merkenden Link auf den Webmailer zugreifen, wenn Sie ein Webhostingtarif bei uns gebucht haben.

Fügen Sie einfach an Ihren Domainnamen /webmail als Pfadangabe hinzu. Z.B.:

http://<www.meinedomain.de>/webmail

Anstatt <www.meinedomain.de> setzen Sie Ihren Domainnamen ein.

Sie werden nun automatisch auf den richtigen Servernamen und auf die verschlüsselte Loginseite des Webmailers weitergeleitet.

Ich erhalte keine E-Mails mehr oder meine E-Mail ist nicht beim Empfänger angekommen. Obwohl mein E-Mail Account richtig eingerichtet ist.

Lösung:
Sie können ganz einfach und bequem in unserem Controlpanel Ihre E-Mail Aktivitäten verfolgen und somit feststellen warum eine E-Mail nicht ankommt.
Und so geht's:

1. Im Serverprofis Controlpanel anmelden.  Wo finde ich das Controlpanel?
2. Zur Kategorie "Mail" scrollen.
3. Hier finden Sie den Menüpunkt "E-Mail Nachverfolgung", auf diesen klicken Sie nun bitte.
4. Im unteren Suchfeld tragen Sie die Absendeadresse ein.
5. Nun klicken Sie bitte auf "Bericht ausführen".
6. Anschließend erhalten Sie eine Liste, in dieser Liste können Sie die Fehlermeldung einsehen.

Um alle E-Mails einzusehen, die ein und ausgegangen sind, lassen Sie die Absendeadresse leer und klicken einfach auf den Button "Alle anzeigen".

Problem:
Es können keine E-Mails im Outlook gelöscht werden. Es wird lediglich folgende Fehlermeldung angezeigt: "Der Vorgang kann nicht ausgeführt werden, da das Objekt gelöscht wurde."

Lösung:
Stellen Sie im Outlook unter "Erweiterte Einstellungen" den Stammordner auf "Inbox".

E-Mails lassen sich vom iPhone oder iPad nicht löschen.

Der Name des "Papierkorbs" ist nicht richtig. Es müssen folgende Schritte ausgeführt werden, um dies zu korrigieren.

Gehen Sie ins Menü "Einstellungen" --> "Mail, Kontakte, Kalender" --> jeweiliger "E-Mailaccount"
Dann auf den "Account" oben klicken
--> unten auf "Erweitert" --> dort dann bei "Gelöscht" --> "Trash" auswählen.
Nun können E-Mails auch vom iPhone oder iPad gelöscht werden.

Ja. Für jede Ihrer über uns registrierten Domains können Sie je nach Tarif E-Mail-Adressen einrichten. Das gilt ebenso für Subdomains. E-Mail-Adressen richten Sie bequem in Ihrem ControlPanel ein. Bitte beachten Sie die maximale Anzahl an E-Mailadressen, welche Sie einrichten können. Diese erfahren Sie in den Tarifen auf unserer Webseite im Abschnitt E-Mail.

Damit Sie von jedem Rechner E-Mails abrufen können, auch wenn Sie auf dem jeweiligen PC kein E-Mail-Programm eingerichtet haben, bieten wir Ihnen je nach Tarif mehrere Webmailprogramm an. So erreichen Sie Ihr Webmailprogramm: http://www.ihredomain.de/webmail , dann werden Sie immer auf die verschlüsselten Webmailer weitergeleitet, oder aber direkt mit Ihrer Domain https://webmail.ihredomain.de (verschlüsselt, sofern Ihr Tarif SSL-tauglich ist).

Ja. Mit einem Tarif welcher IMAP unterstützt, sowie einem E-Mail-Programm welches über IMAP IDLE verfügt, erscheinen E-Mails sofort in Ihrem E-Mail-Client, sobald Sie eine E-Mail an Ihr Postfach erhalten.

Dies hängt vom gewählten Webspace-Tarif ab, weil dessen Speicherplatz nicht überschritten werden darf.

Der Webspace des Webhostingtarifs ist zugleich auch der Platz für Ihre E-Mails, wenn Sie z.B. einen Tarif mit 50 GB Webspace haben, können Sie darin auch 50 GB E-Mails vorhalten (abzüglich Ihrer Webseite/Datenbanken).

E-Mail-Anhänge sollten eine Größe von 100 MB nicht überschreiten.

Ihren E-Mail Server finden Sie im Kundenportal unter dem Menüpunkt „Meine Verträge“ -> "Details anzeigen“.

Beim Anlegen einer E-Mail-Adresse im ControlPanel legen Sie das Passwort fest.

Die E-Mail-Adresse ist gleichzeitig auch Ihr Loginname. Zum Einloggen im WebMail können Sie auch die E-Mail-Adresse und das zugehörige Passwort verwenden.

Sie können im Controlpanel über PGP Ihre Mails verschlüsseln. Dann werden diese auch verschlüsselt auf dem Mailserver abgelegt.

Grundsätzlich versuchen wir immer eine verschlüsselte Verbindung mit dem Mailempfänger aufzubauen, bzw. bieten dies Mailabsendern auch immer an. Nur kann dies nicht 100% sichergestellt werden. Im Zweifel, wenn keine verschlüsselte Verbindung aufgebaut werden kann, wird die E-Mail unverschlüsselt versendet.

Es gibt leider viele Gründe, warum keine E-Mails ankommen:

1. Prüfen Sie ob die Mails im Webmailer ankommen, wenn im Webmailer Mails ankommen, liegt ein Konfigurationsproblem mit Ihrem Mailprogramm vor.  Wo finde ich die E-Mail Einstellungen für meinen E-Mail Client?
2. Prüfen Sie, ob Ihre Mailbox voll ist (Mailquota). Sie können im Controlpanel im Abschnitt E-mail -> Maikonten einsehen, ob das Mailquota voll ist. Bitte prüfen Sie auch das Quota von Ihrem Webspace. Sie können jederzeit ein Upgrade für mehr Speicherplatz bei uns buchen.
3. Der MX-Record/CNAME Record der Domain im DNS zeigt auf einen anderen Server, der nicht von uns verwaltet wird. Bitte überprüfen/korrigieren Sie die DNS-Einstellungen im Controlpanel und/oder kontaktieren Sie den Anbieter, der Ihre E-Mail Konten verwaltet.
4. Die Mail wurde vom Server abgelehnt oder hat einen anderen Fehler erzeugt. Sie können im Controlpanel im Abschnitt E-Mail -> E-Mailnachverfolgung alle Mails einsehen und deren Status auslesen, was damit passiert ist.
5. Die E-Mailadresse/Weiterleitung wurde nicht angelegt. Bitte prüfen Sie im Controlpanel im Abschnitt E-Mail unter E-Mailkonten und/oder Weiterleitungen, ob die E-Mailadresse existiert. [E-Mail Nachverfolgung] Meine E-Mails kommen nicht an oder ich erhalte keine E-Mails mehr.
6. Die Mail wurde durch einen Filter in einen Unterordner verschoben oder gelöscht. Bitte überprüfen Sie im Controlpanel im Abschnitt E-Mail die Filter Einstellungen, bzw. in Ihrem Mailprogramm und deaktivieren Sie diese testweise. Bitte suchen Sie in Ihrem Mailprgramm auch nach dem Absender, oftmals ist die Mail nur versehentlich in einem falschen Ordner gelandet.
7. Die Mails werden unsortiert angezeigt. Bitte sortieren Sie die Mails absteigend nach dem Datum. Somit werden die neuesten Mails immer oben angezeigt.
8. Die Mails sind nicht in Outlook/Thunderbird/<anderes Mailprogramm> zu sehen. Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail bei uns im Webmailer vorhanden ist. Wenn ja, prüfen Sie die Einstellungen von Ihrem Mailprogramm. Wo finde ich die E-Mail Einstellungen für meinen E-Mail Client?
9. Sollten Ihre E-Mails immer noch nicht ankommen, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket mit der genauen Fehlerbeschreibung bei welchen Mailkonto/E-Mailadresse der Fehler auftritt und der genauen Fehlermeldung, die Sie erhalten. Sie können uns auch ein Screenshot Ihrer Einstellungen mitschicken.

Es gibt leider viele Gründe, warum keine E-Mails versendet werden können:

1. Prüfen Sie ob Sie eine Mail über den Webmailer versenden können. Wenn ja, liegt ein Problem mit Ihrem Mailprogramm vor:
   1.1 Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktuelle Version Ihres Mailprogramms verwenden Mailprogramme die von den Anbietern der aktive Support eingestellt wurde, laufen in der Regel nicht mehr weil diese schlichtweg zu alt sind und sollten zu Ihrer eigenen Sicherheit auch nicht mehr verwendet werden
   1.2 Prüfen Sie die Maileinstellungen in Ihrem Mailprogamm. Sie können die korrekten Werte im Controlpanel im Abschnitt E-Mail > E-Mail Konten -> Verwalten einsehen.
   1.3 Prüfen Sie, ob die Mailadresse, über die Sie versuchen zu versenden, im Controlpanel im Abschnitt E-Mail -> E-Mailkonten angelegt ist.
2. Prüfen Sie, ob das Passwort der Mailaddresse korrekt ist. Bei Zweifeln, setzen Sie im Contropanel im Abschnitt E-mail das Passwort, nocheinmal ein. Damit sind Sie sicher, dass das korrekte Passwort hinterlegt ist.
3. Prüfen Sie, ob der SMTP-Servername korrekt im DNS hinterlegt ist.
4. Prüfen Sie, ob Ihr lokales Antivirenprogramm bzw. die lokale Firewall den Versand verhindert (zum testen kurz deaktivieren).
5. Sie sind Kunde der Telekom? Dann prüfen Sie bitte folgenden FAQ-Eintrag: Ich kann E-Mails empfangen, aber keine E-Mails versenden, es scheint als ob der Versand über SMTP blockiert ist. Was kann ich tun?
6. Prüfen Sie, ob Ihr Mailquota voll ist. Sie können im Controlpanel im Abschnitt E-Mail -> E-Mailkonten überprüfen, ob das Mailkonto eventuell voll ist. Sie können dort das Quota erhöhen. Prüfen Sie hierzu auch, ob eventuell das Quota des Tarifs voll ist. Sie können jederzeit durch ein Upgrade des Tarifs mehr Speicherplatz von uns erhalten.
7. Sie erhalten eine Fehlermeldung, dass unser Server auf einer Blacklist steht. In der Regel wissen wir dies schon uns sind schon an einer Entstörung dran. Es dauert aber zwischen 2-24 Std., bist die Blacklistbetreiber die IP wieder von Ihren Listen nehmen und der Mailversand wieder stattfinden kann. Falls Sie über 24 Std. schon Probleme haben, wenden Sie sich bitte via Support-Ticket an uns und teilen uns die genaue Fehlermeldung mit, die Sie erhalten
8. Sollte oben genannte Lösungen das Problem nicht lösen, teilen Sie uns die exakte Fehlermeldung mit, die Sie beim Versand erhalten. Eventuell ein Screenshot der Einstellungen und der Fehlermeldung uns per Support-Ticket schicken.

Mein PHP-Script versendet keine Mails, was kann ich tun?

1. Prüfen Sie in der E-mail Nachverfolgung im Controlpanel im Abschnitt E-Mails, was für ein Fehler beim Versand auftritt.
2. Der Servername lautet localhost um Mails aus Ihrem Script zu versenden.
3. Sie brauchen ein E-Mailkonto, mit dem Sie sich authentifizieren müssen. Geben Sie die Mailadresse und das zugehörige Passwort in Ihrem Mailscript an, mit dem versendet werden soll. Bitte vorher prüfen, ob das Konto angelegt wurde, bzw. existiert.
4. Prüfen Sie im Abschnitt E-Mails unter Mail-Routing, ob der korrekte Mailserver eingestellt ist (lokal oder remote). Wenn dies auf automatic steht, ändern Sie es bitte auf lokal oder remote ab, je nachdem was korrekt ist.
5. Sie können aus Sicherheitsgründen keinen externen Mailserver angeben, der Versand wird blockiert. Verwenden Sie bitte für den Servernamen immer "localhost" (ohne "). Ein Versand aus Scripts über einen anderen Server außer localhost ist nicht möglich.
6. Das Standardlimit für den Mailversand ist 250 Mails pro Stunde. Dies ist in der Regel ausreichend. Wenn Sie mehr Mails versenden möchten, schreiben Sie uns ein Support-Ticket mit der Angabe, für welchen Tarif wir das Mail-Limit anheben sollen, wir ändern dies dann auf Ihre Anforderungen.

Microsoft Windows 7/8 | Windows Server 2008/2008 R2/2012 | Outlook 2007/2010

Die oben genannten Betreibssysteme/Mailprogamme unterstützen standardmäßig leider nur TLS 1.0. TLS 1.0 gilt allgemein als nicht mehr "vollständig" sicher, deswegen unterstützen unsere Server diese Version nicht mehr.

Damit Sie die aktuellen Sicherheitsprotokolle TLS v1.1/v1.2 für den Mailversand/Mailempfang oder FTP verwenden können, muss Ihr Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand sein. Windows 7 muss zudem das Service Pack 1 installiert haben.
Microsoft bietet hierzu eine Anleitung, wie Sie Windows aktualisieren können: Zur Anleitung

Anschließend installieren Sie KB3140245 ( Zum Download hier klicken ) und starten Sie Ihren Rechner neu. Das Update bringt Unterstützung für einen neuen Registrierungsschlüssel für TLS 1.1 und TLS 1.2 und gilt für

• Windows Server 2012 Datacenter
• Windows Server 2012 Standard
• Windows Server 2012 Essentials
• Windows Server 2012 Foundation
• Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
• Windows 7 Service Pack 1

Zusätzlich müssen neue Einträge in die Windows-Registry hinzugefügt werden, damit Windows TLS v1.1 / v1.2 unterstützt.
Hierfür bietet Microsoft eine einfache Lösung, anhand eines "easy-fix" Download an: Zum easy-fix Download

Sofern der Mailversand/Mailempfang oder die FTP-Verbindung nach der Installation der Microsoft "easy fix" Lösung weiterhin nicht funktioniert, müssten Sie die Einstellung wie folgt manuell  vorgenommen werden.
Die gesamte Anleitung von Microsoft finden Sie unter dem folgenden Link: So aktivieren Sie TLS 1.1 oder TLS 1.2

1. Klicken Sie auf Start > Suchen
2. Geben Sie in das Eingabefeld Regedit ein, um auf die Windows-Registry zuzugreifen
3. Navigieren Sie zu  "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\Schannel\Protocols"
4. Sofern die folgenden Schlüssel nicht vorhanden sind, müssen Sie diese anlegen.
   TLS 1.1
   TLS 1.2
5. Fügen Sie zu den Schlüssel TLS 1.1 und TLS 1.2 einen weiteren Schlüssel namens Client hinzu.
6. Erstellen Sie zu jedem Client-Schlüssel einen DWORD-Wert mit dem Namen DisabledByDefault, deren Wert 00000000 lautet.

Apple ( MacOS )

TLS v1.1/1.2 ist automatisch ab den Versionen macOS Sierra 10.12.6 und OS X El Capitan 10.11.6 aktiv.

Sofern Sie die Mac Mail.app verwendet, muss Ihre OSX Version auf mindestens macOS Sierra 10.12.6 oder High Sierra 10.13 aktualisiert werden, da damit die TLS Versionen v1.1 / v1.2 unterstützt werden.
Alternativ können Sie auch einen anderen E-Mail-Client wie z.B. Thunderbird verwenden.

Alte OSX Versionen (vor 2015) sind mit den Standards seit 2006 noch nicht kompatibel und müssen aktualisiert werden.

MailClients / Mailprogramme

Mozilla Thunderbird

Mozilla Thunderbird verfügt über einen Konfigurations-Editor in welchem es die beiden Werte security.tls.version.min , sowie security.tls.version.max gibt, welche angeben mit welcher Verschlüsselung der Mozilla Thunderbrid mindestens arbeiten soll und welche Verschlüsselung dieser maximal verwenden soll. Link zur offiziellen Doku von Mozilla Thunderbird

Um diese einzustellen gehen Sie wie folgt vor:

1. Um den Konfigurations-Editor zu öffnen, gehen Sie in Thunderbird über das Menü Extras ➔ Einstellungen... ➔ Erweitert ➔ Allgemein und klicken auf Konfiguration bearbeiten...
2.  Dann öffnet sich zuerst eine Warnmeldung: Wenn Sie mit Ich werde vorsichtig sein, versprochen! antworten, öffnet sich der Konfigurations-Editor, der auch als about:config bekannt ist:
3.  Sie können oben im Eingabefeld hinter Suchen: einen Teil des Einstellungsnamens eintippen, um die ewig lange Liste einzugrenzen. Per Rechtsklick auf die jeweilige Einstellungszeile erhalten Sie das gezeigte Kontextmenü, über das Sie den Namen, den Status, den Typ und den Wert jeglicher (auch versteckten) Einstellung ändern können. Einstellungen, die von ihrem Default-Wert (Standard) abweichen, werden fett dargestellt. Um die Wirkung von veränderten Werten zu erhalten, ist es teilweise (aber nicht immer) notwendig, den Konfigurations-Editor und eventuell auch den dahinter noch geöffneten Einstellungen-Dialog zu schließen.
   Damit der Mozilla Thunderbird TLS v1.2 verwendet muss security.tls.version.min mindestens den Wert 3 eingestellt haben, sowie security.tls.version.max  mindestens auf 3 stehen .

Windows Live Mail

1. Klicken Sie auf das Start Menü (unten links).
2. Suchen Sie nach "Internetoptionen" und klicken Sie darauf.
3. Klicken Sie in der Navigation des neu geöffneten Fensters auf "Erweitert".
4. Rollen Sie herunter bis "TLS 1.2 verwenden" und setzen Sie den haken (aktivieren).
   
5. Deaktivieren Sie "TLS 1.0 verwenden" (abhaken).
6. Klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK.
7. Starten Sie nun Ihren Computer einmal neu um die Änderung zu aktivieren.

Es gibt 2 Methoden um auf das Controlpanel zuzugreifen:

Direktzugriff über die URL

  http://www.meinedomain.de/cpanel , wobei Sie www.meinedomain.de durch Ihren Domainnamen ersetzen. Sie werden dann automatisch zum Login des Controlpanels weitergeleitet.

Zugriff über das Kundenportal

Sie greifen über das Kundenportal darauf zu (wenn z.B. Ihre Domain  noch im Umzug zu uns ist)

Loggen Sie hierzu im Kundenportal ein. Wie das geht erfahren Sie hier: Wie kann ich mich im Kundenportal anmelden?

Klicken Sie nun auf Vertrag -> Meine Verträge  und wählen Ihren Webhostingtarif aus

Nachdem Sie den gewünschten Vertrag ausgewählt/angeklickt haben, sehen Sie folgende Ansicht und klicken links oben im Aktionen Menü auf "zum Controlpanel"

Loggen Sie sich im ersten Schritt im Controlpanel ein und klicken Sie im Abschnitt Dateien auf FTP-Konten.

Als nächstes sehen Sie eine Übersichtsseite, um neue FTP-Konten anzulegen und bestehende FTP-Konten zu verwalten.

Legen Sie nun ein neues FTP-Konto an, indem Sie den Benutzer, das Kennwort und den gewünschten Verzeichnispfad festlegen. Achten Sie darauf, dass das Passwort eine Mindeststärke von 65 Punkten benötigt und dass der Verzeichnispfad korrekt ist. Für die Hauptdomain ist der Verzeichnisname public_html.

 Im Anschluss klicken Sie auf FTP-Konto erstellen und sehen, wenn alles geklappt hat folgende Information:

Sie können nun unter dem Punkt FTP-Client konfigurieren sich die Konfiguration für die gängigsten FTP-Programme herunterladen:

Öffnen Sie nun Ihr FTP Programm (z.B. Filezilla) und importieren Sie FTP-Konfigurationsdatei. Nun verbinden Sie sich im FTP-Programm mit unseren Server und laden Sie Ihre Webseite hoch.

Bitte beachten Sie dass eine SFTP Verbindung nur möglich ist wenn Ihr Tarif eine SSH Verbindung ermöglicht. Ansonsten verwenden Sie bitte eine FTPS oder FTP Verbindung. Für eine SFTP Verbindung nutzen Sie bitte den Haupt-FTP-Account Ihres Tarifs.

Klicken Sie hierzu im Controlpanel im Abschnitt Dateien auf "Schutz für Verzeichnis".

Klicken Sie im nächsten Schritt den gewünschten zu schützenden Ordner an. Wenn Sie das Ordnersymbol anklicken, welchseln Sie in diesen Ordner und es werden die Unterordner angezeigt. Wenn Sie den Namen des Ordners anklicken, erhalten Sie die Möglichkeit den Passwortschutz für diesen Ordner zu bearbeiten. Klicken Sie z.B. auf den Namen public_html um den gesamten Webspace mit einem Passwort zu versehen. Ein Schloss vor dem Ordner zeigt an, dass schon ein Schutz für den Ordner besteht.

Klicken Sie nun auf "Kennwortschutz für dieses Verzeichnis aktivieren" (Häckchen setzen) und geben Sie einen Hinweistext an, welcher im Browser erscheint, wenn man das Passwort eingeben soll und klicken Sie auf speichern.

Im nächsten Schritt geben Sie auf der gleichen Seite  unter Benutzer erstellen den gewünschten Benutzernamen und 2x das zugehörige Passwort an und klicken dann auf speichern. Bitte beachten Sie, dass auch hier eine Mindespasswortstärke von 65 Punkten gefordert ist.

Im untersten Abchnitt können Sie einsehen, welche Benutzer schon konfigurier sind und diese löschen. Wenn Sie das Passwort für eien Nutzer, neu vergeben möchten, löschen Sie diesen und legen Ihn neu an.

Wenn Sie Ihre Webseite nun im Browser öffnen, erhalten Sie die Loginaufforderung. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Browser den zuvor eingebenen Text für die Eingabe mehr anzeigen.

Sie können in den Tarifgruppen Private und Business die PHP Einstellungen im ControlPanel vornehmen. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Bitte melden Sie sich im ControlPanel an.
2.  Scrollen Sie bis zum Punkt "Software".
3. Wählen Sie den Punkt "PHP-Version wählen/Select PHP-Version" aus.
4. Wählen Sie im Drop-Down Menü den die gewünschte PHP-Version z.b. 7.0 aus.
5. Klicken Sie auf "Aktivieren".
6. Nun wählen Sie bitte alle benötigten PHP Module in der Liste aus und klicken dann auf "Speichern".
7. Klicken Sie jetzt oben rechts auf "Zu den PHP.ini Optionen wechseln".
8. Nun können Sie alle wichtigen Werte der PHP.ini Datei bearbeiten. Klicken Sie anschließend noch auf "Speichern".

1. Melden Sie sich im ControlPanel an.
2. Scrollen Sie nach unten bis zum Punkt "Serverprofis ScriptInstaller".
3. Klicken Sie auf "Wordpress" (Oder wählen Sie eine andere Applikation aus).
-> Sie befinden sich jetzt im ScriptInstaller!
4. Klicken Sie oben rechts auf "Install".
5. Stellen Sie alles wie gewünscht ein (Empfehlung: Bei "In Directory" löschen Sie am besten den Wert "wp" raus und lassen das Feld leer.).
6. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse im Feld "Email installation details to:" (ganz unten) an. An diese Adresse werden die Zugangsdaten gesendet.
7. Klicken Sie auf Install.

Sie können die Benachrichtigungen im ScriptInstaller deaktivieren, bitte gehen Sie hierzu einfach in das ControlPanel scrollen Sie nach unten bis zum ScriptInstaller und klicken Sie auf irgendeine Anwendung. Nun Sind Sie im ScriptInstaller, Sie finden nun oben rechts den Menüpunkt "Alle Installationen" bitte klicken Sie hier drauf. Nun können Sie hinter der gewünschten Installation auf "Details bearbeiten" klicken. Hier gibt es nun die Checkbox "Update Benachrichtigungen deaktivieren" bitte wählen Sie diese an und klicken anschließend unten auf "Installationsdetails bearbeiten".

Sie müssen in der Roundcube Config-Datei folgenden Wert abändern:

1. Öffnen Sie die Datei /config/main.inc.php
2. Navigieren Sie zu Zeile: 78 und ändern Sie den Wert der Variable $rcmail_config['default_host'] auf'ssl://cp.*Servername*.net'
3. Speichern Sie die Datei ab und schließen Sie diese.

Den Servernamen für Ihren Webhosting Tarif können Sie im Kundenportal unter "Meine Services" -> Details "Anzeigen" einsehen.

Problem:
Wenn keine .html oder .php Datei im Web-Verzeichnis liegt, möchte ich gerne eine Inhaltsverzeichnis des Ordners mit allen Daten die sich im Ordner befinden angezeigt bekommen. Wie geht das?

Lösung:
Melden Sie sich hierzu einfach im Serverprofis Controlpanel an. In der Kategorie "Erweitert" finden Sie den "Index-Manager", öffnen Sie diesen mit einem Klick. Nun öffnet Sich ein Fenster in dem Sie bitte den gewünschten Ordner auswählen, für den Sie die Directory Index Einstellungen ändern möchten. Anschließend können Sie die gewünschte Einstellung für diesen Ordner vornehmen.

In allen Webhosting Tarifen und den Elastic Siteserver Tarifen haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Inhalte aus den automatischen Backups zurückzusichern.  Hierzu gibt es im Controlpanel den Abschnitt "Dateien" und klicken Sie hier auf "JetBackup5". 

Hier können Sie auswählen, was Sie zurück sichern möchten.

 Dateien zurücksichern

Wenn Sie generell Dateien und auch Ordner zurücksichern möchten, klicken Sie auf den Punkt "Home Directory". Sie sehen nun eine Auflistung aller Backups sortiert nach dem Erstellungszeitpunkt.

Klicken Sie nun bei dem gewünschten Datum, auf welches zurück gesichert werden soll auf "Datei-Manager". Sie sehen nach kurzer Ladezeit alle Ordner und Dateien aus dem Backup

 Jetzt wählen Sie die gewünschten Ordner/Dateien aus, die Sie zurücksichern möchten indem Sie ein Häckchen jeweils am Ende der gewünschten Zeile setzen. Mit einen Klick auf einen Ordnernamen, wechseln Sie in den entsprechenden Unterordner um nur geziehlt Dateien/Ordner aus einem Unterordner auszuwählen.

Wenn Sie alles, was Sie zurückgesichert haben möchten, ausgwählt haben, bestehen 2 Möglichkeiten:

1) Die Dateien wieder herstellen; klicken Sie hierzu auf "ausgwählte Dateien wiederherstellen"
2) Die Dateien herunterladen; klicken Sie hierzu auf "ausgewählte Dateien herunterladen".

Wenn Sie die Dateien zurücksichern möchten, erhalten Sie noch folgende Bestätigungseite angezeigt.

Bestätigen Sie dies noch und klicken dann auf "Restore". Danach wird Ihr Wiederherstellungsauftrag in die Warteschlange übergeben und innerhalb der nächsten Minuten wird mit der Rücksicherung begonnen. Auf Wunsch können Sie noch eine E-mailadresse hinterlegen, an die eine Benachrichtigung geseendet wird, sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist.

Sie  können den Status der Wiederherstellung sowie auch die anstehenden Downloads jederzeit im  Controlpanel  unter "Backup-Verwaltung" -> "Warteschlange" einsehen.

Wenn Sie die ausgwählten Dateien herunterladen möchten werden die ausgewählten Dateien in ein Archiv zusammengepackt und unter "Downloads" zur Verfügung gestellt. Dies kann je nach Datenmenge eine gewisse Zeit benötigen, bis die Datei erstellt wurde. Danach kann diese mit einen Klick auf den Dateinamen heruntergeladen werden.

 Ihr Wiederherstellung von Dateien und Ordnern  ist somit abgeschlossen.

DNS Einstellungen zurücksichern

Klicken Sie hierzu im Controlpanel auf den Punkt "DNS Zonen".

Nun werden chronologisch sortiert alle Backups der vorhandenen DNS-Zonen angezeigt. Sie können nun über die Aktionen wählen, ob Sie gewünschte DNS-Zone wiederherstellen möchten, herunterladen möchten, oder in einem separaten Fenster anzeigen möchten. Bitte beachten Sie das Änderungen im DNS immer erst mit einer zeitlichen Verzögerung aktiv sind (Je nach TTL Wert 1 bis 48 Stunden ).

Cronjobs zurücksichern

Klicken Sie hierzu im Controlpanel auf den Punkt "Cron Jobs".

Nun werden chronologisch sortiert alle Backups der vorhandenen Cronjobs angezeigt. Sie können nun über die Aktionen wählen, ob Sie gewünschten Cronjobs  wiederherstellen möchten, herunterladen möchten, oder in einem separaten Fenster anzeigen möchten.

Datenbanken zurücksichern

Klicken Sie hierzu im Controlpanel auf den Punkt "Datenbanken".

Nun werden chronologisch sortiert alle Sicherungen der vorhandenen Datenbanken angezeigt. Sie können nun über die Aktionen wählen, ob Sie gewünschten Datenbanken  wiederherstellen möchten oder auf Ihren Rechner herunterladen möchten.

E-Mailkonten zurücksichern

Klicken Sie hierzu im Controlpanel auf den Punkt "E-Mail Konten".

Nun werden chronologisch sortiert alle Sicherungen der vorhandenen E-Mail Konten  angezeigt. Sie können nun über die Aktionen wählen, ob Sie die gewünschten E-Mailkonten  wiederherstellen möchten oder auf Ihren Rechner herunterladen möchten.

SSL-Zertifikate zurücksichern

Klicken Sie hierzu im Controlpanel auf den Punkt "SSL Zertifikate".

Nun werden chronologisch sortiert alle Sicherungen der vorhandenen SSL Zertifikate  angezeigt. Sie können nun über die Aktionen wählen, ob Sie die gewünschten SSL-Zertifikate  wiederherstellen möchten oder auf Ihren Rechner herunterladen möchten. Bitte beachten Sie, dass der Schlüssel des Zertifikates (.key Datei) erhöhten Schutzbedarf hat. Speichern Sie dies nicht auf öffentlichen PCs und nur in einer gesicherten Umgebung ab,  so dass kein unauthorisierter Dritter Zugriff darauf hat.

Wenn Sie das Neos CMS System https://www.neos.io/ bei uns im Webhosting Tarif installieren möchten, benötigen Sie einen Webhosting Tarif der die SSH Funktionalität bietet. Weitere Informationen finden Sie hier.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Per SSH Client mit dem Server verbinden
2. $ composer create-project --no-dev neos/neos-base-distribution
3. (Sub-)Domain auf /Web zeigen lassen
4. Datenbank erstellen (utf8mb4_general_ci)
5. /Configuration/Development/Settings.yaml anpassen und den Host: 'localhost' hinzufügen
6. $ ./flow doctrine:migrate
7. $ ./flow kickstart:site Provider.Packagename <WebsiteTitel>
8. $ ./flow site:import --package-key Provider.Packagename
9. $ ./flow user:create <Username> <Password> <Name> <Lastname> --roles Neos.Neos:Administrator

1. Sie haben Ihre Webseite mit https:// aufgerufen oder auf https:// umgeleitet und dann erscheint eine Standard Serverprofis Fehlerseite. Sie haben sehr wahrscheinlich einen Tarif gebucht, der keine SSL-Unterstützung hat (in der Regel einen Starter Tarif). Dann müssen Sie diesen upgraden, oder Ihre Webseite über das http:// Protokoll öffnen.
2. Die Umleitung auf SSL wurde falsch eingerichtet. Bitte beachten Sie, wie man korrekt auf https://www.meinedomain.de umleitet: Wie leite ich meine Besucher automatisch auf meine verschluesselte Seite um?

Bitte prüfen sie die Fehlermeldung die Ihr FTP-Programm ausgibt.

• Bei einem Timeout oder "Server not found" ist in der Regel der FTP-Servername falsch oder ein falscher Port gewählt.
  Bitte überprüfen Sie, ob beide beide Angaben korrekt sind. Als Servernamen nutzen Sie Ihren eigenen Domainnamen. Sollte dieser noch nicht erreichbar sein, weil diese frisch zu uns transferiert oder frisch registriert ist, nutzen Sie als Servernamen cpXXX.sp-server.net, wobei das XXX durch die Servernummer zu ersetzen ist. Diese erfahren Sie im Kundenportal unter Vertrag -> Meine Verträge -> und dann den gewünschten Webhostingvertrag auswählen.
  Der Port ist der Standardport der vorgegeben ist, dies ist im Normalfall 21
• Bitte prüfen Sie, ob Ihre lokale Firewall FTP-Verbindungen zulässt.
• Bei einem Fehler der darauf schliessen lässt, dass die Logindaten nicht korrekt sind (Login error) prüfen Sie bitte, ob die genutzten Logindaten korrekt angegeben sind. Sie können im Controlpanel -> FTP-Konten diese einsehen und das Passwort neu setzen.
  Wenn Sie sicher sind, dass der Loginname stimmt, setzen Sie bitte auf dem Server das Passwort für das FTP-Konto nocheinmal neu.
• Bei einem SSL-Zertifikatsfehler nutzen Sie bitte den Servernamen cpXXX.sp-server.net,  wobei das XXX durch die Servernummer zu ersetzen ist. Diese erfahren Sie im Kundenportal unter Vertrag -> Meine Verträge -> und dann den gewünschten Webhostingvertrag auswählen.

Beim Hinzufügen einer Addon-Domain wird die entsprechende Subdomain angelegt z.b. addon.hauptdomain.Endung.

In Bezug auf Apache VirtualHost-Einträge ist eine AddonDomain eine geparkte Domain auf dieser Subdomain. Es gibt derzeitig keine Möglichkeit, ein AddonDomain hinzuzufügen, ohne dass eine Subdomain erstellt wird.
Dies ist das Grundprinzip der cPanel-Architektur.
Dennoch ist es ein allgemeiner Wunsch, die Subdomain nicht verfügbar zu machen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu erreichen.

1. Leiten Sie beide Links mithilfe einer .htaccess, das im DocumentRoot/Webstammverzeichnis der Addon-Domain abgelegt werden soll, auf eine nicht gefundene Seite um:

<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On 
RewriteCond %{HTTP_HOST} addon.hauptdomain.Endung$ 
RewriteRule ^(.*)$ "http://hauptdomain.Endung/404" [R=301,L] 
</IfModule> 

 2. Verweisen Sie die Subdomain addon.maindomain.com und www.addon.maindomain.com auf eine nicht funktionierende IP-Adresse, z. B. localhost (Loopback-Adresse) 127.0.0.1.
Dies kann auf folgende Weise in Ihrem Controlpanel / cPanel erfolgen:

   a) Gehen Sie im Controlpanel im Abschnitt Domains auf "DNS Einstellungen".
   b) Klicken Sie rechts neben der Hauptdomain auf "verwalten".
   c) Klicken Sie neben Ihrem addon.hauptdomain.Endung / www.addon.hauptdomain.Endung Eintrag auf "Bearbeiten" und tragen Sie als Wert 127.0.0.1 ein.

Was ist der Unterschied zwischen einer Frame- und einer HTTP-Weiterleitung?

Bei der HTTP-Weiterleitung handelt es sich um eine Weiterleitung des Codes 301 – Moved Permanently.

Wenn Sie in der Adressleiste zum Beispiel www.serveprofis.net eingegeben so leitet Ihr Browser auf das von Ihnen eingetragene Ziel um z.b. www.serverprofis.de .

Bei der Frame-Weiterleitung handelt es sich um eine Frameset-Weiterleitung.
Das bedeutet dass der Inhalt der Ziel URL angezeigt wird, jedoch im Browser die ursprüngliche URL aufscheint.
Das beduetet wenn Sie z.b. serverprofis.net aufrufen so würde serverprofis.net im Browser stehen bleiben, allerdings der Inhalt von serverprofis.de angezeigt werden.

Einrichtung einer HTTP Weiterleitung:

Sie können im Controlpanel mit wenigen Klicks eine Umleitung von einer Ihrer Domains auf eine andere Domain einrichten.

Klicken Sie hierzu im Controlpanel im Abschnitt Domains auf "Umleitungen" und konfigurieren Sie dort Ihre Umleitung.

Wie das genauer geht, erfahren, Sie in folgendem Video:

Generell sollten Sie Domains immer mit der Option "301 - permanent" umleiten und nur wenn diese wirklich temporär sind, auch "302 - temporär" umleiten.

Wildcard Umleitungen. übernehmen den Pfad einer URL mit auf die neue Domain. Somit wird nur der Domainname umgeschrieben, aber alles andere bleibt erhalten. z.B. wird bei einer Wildcard Umleitung http://www.domain.de/mein/unterpfad/index.html in http://www.weitergeleitetedomain/mein/unterpfad/index.html umgeschrieben. Wenn die Funktion nicht aktiviert ist, wird auf nur auf das angegebene Ziel umgeleitet.

Einrichtung einer Frame Weiterleitung:

Für einen Umzug einer Webpräsenz sind mehrere Schritte vorab zu klären.

1. Als erstes sollten Sie sich Zeit für den Umzug einplanen.
2. Sie benötigen für den Umzug die Authcodes für Ihre Domain(s). Ohne Authcodes kann eine Domain nicht zu uns umgezogen werden.
   Sie erhalten den Authcode für jede Domain von Ihren aktuellen Anbieter. Diese können zeitlich begrenzt gültig sein, dass wird Ihnen in der Regel aber mitgeteilt.
3. Sie müssen vorab bei Ihrem bisherigen Anbieter die komplette Webseite sichern. Dies geschieht in der Regel über den FTP-Zugang. Damit können Sie Ihre gesamte Webseite auf Ihren lokalen Rechner herunterladen.
4. Sie müssen vor dem Umzug sicherstellen, dass  Sie Ihre genutzten Datenbanken gesichert haben und einen sog. SQL-Dump erstellen. Hierzu haben Sie von Ihrem aktuellen Anbieter meist die Möglichkeit, z.B. über phpMyAdmin auf Ihre Datenbank zuzugreifen und dort einen "Export" zu erstellen. Diesen laden Sie auch auf Ihren lokalen Rechner herunter
5. Sie müssen vor dem Umzug dafür sorgen, dass Ihre E-Mails gesichert sind. Wenn Sie IMAP4 als Mailprotokoll in Ihrem Mailprogramm eingestellt haben, sind die Mails auf dem Server gespeichert. Dann müssen Sie diese noch mit Ihrem Mailprogramm sichern, denn wenn Ihr vorheriger Anbieter Ihren Tarif löscht, sind die Mails verloren. Da dies oft eine komplizierte Aufgabe werden kann, bieten wir einen Mail Umzugsservice an. Hiermit können Sie mit wenigen Klicks die Mails (Kalendereinträge, Kontakte) zu uns übertragen. Sie finden den Umzugsdienst hier: E-Mail Umzugsdienst. Bitte stimmen Sie mit uns das genaue Vorgehen ab.
6. Wenn Sie alle Ihre Daten gesichert haben, können Sie mit dem Umzug starten. Bestellen Sie bei uns den gewünschten Tarif mit den gewünschten Domains und geben Sie  den Authcode an uns, dieser wird während des Bestellvorgangs abgefragt.
7. Sobald Sie von uns per Mail mitgeteilt bekommen, dass Ihr Webhostingtarif startklar ist. Können Sie anfangen, die lokale Sicherung Ihrer Webseite wieder einzuspielen, die Datenbank(en) anlegen und importieren und Ihre Mailadressen einzurichten und zu übertragen.  Hierbei müssen Sie beachten, dass wenn Sie z.B. ein CMS-System oder Shop nutzen, in Ihren Konfigurationsscript die Datenbank Logindaten angepasst werden.
   Sie können auf unser Controlpanel wie folgt zugreifen: Wo finde ich das Controlpanel?
8. Bitte beachten Sie, dass ein Domain Umzug zwischen wenigen Stunden (z.B. .de Domains) und mehreren Tagen andauern kann (z.B. .com Domain)  Nähere Infos gibt es unter hier: Wie lange dauert ein Domainumzug zu Serverprofis?

Es gibt im Scriptinstaller für alle Installationen welche durch diesen vorgenommen wurden die Möglichkeit eine Installation zu klonen/stagen.

Wir nehmen ein Beispiel für eine WordPress-Installation. 
Wir werden die Installation in einem Unterverzeichnis bereitstellen.

1) Loggen Sie sich in das Panel ein

    Loggen Sie im Controlpanel ein z. B. über die URL https://domain.com:2083 
    und melden Sie sich mit Ihren Daten an.
    Klicken Sie dort im Abschnitt Scriptinstaller auf ein CMS System wie 
    z.b. Wordpress um in den SCriptinstaller zu gelangen.
    Gehen Sie zur Seite wo alle Ihre Installationen aufgelistet sind.

2) Wählen Sie die Installation aus, die Sie bereitstellen möchten

    Klicken Sie auf das Bühnensymbol neben der Installation, die Sie inszenieren möchten.

Die Staging-Seite wird mit den aktuellen Installationsdetails und einem 
Formular zum Ausfüllen der Details für die Bühneninstallation angezeigt.


3) Geben Sie die Details zur Staging-Installation ein

    Geben Sie die Details zur Staging-Installation ein, z. B. Domäne, Verzeichnis, 
    Datenbankname usw.
    Die benötigte Zeit kann je nach Größe Ihrer Installation variieren. 
    Bitte haben Sie etwas Geduld bis das Staging/Klonen abgeschlossen ist.

Sie können in allen Webhostingtarifen den MX-Record im Controlpanel direkt ändern. Mit der Änderung des MX-Records können Sie festlegen, auf welchen Mailserver in Zukunft Ihre Mails zugestellt werden.

Klicken Sie im Abschnitt E-Mail auf "MX-Eintrag".

Auf der folgende Seite scrollen Sie ganz nach unten und klicken bei dem bestehenden  MX-Eintrag auf "Bearbeiten

Nun können Sie die Priorität und das Ziel einstellen und anschliessend auf "Bearbeiten" klicken.
Die Priorität kann eine beliebige Zahl zwischen 0 und 255 sein und legt bei mehreren Mailservern fest, welcher E-Mailserver als erstes kontaktiert wird. (Niedrigere Zahl = höhere Priorität). Dies muß nur beachtet werden, wenn mehrere E-Mailserver verwendet werden sollen.

Nun wird im Hintergrund der MX-Eintrag gesetzt und Sie sehen folgende Seite:

Der MX-Record ist nun gespeichert und die E-Mails treffen ab sofort auf den neuen Server ein. Bitte beachten Sie, dass die Änderung im DNS bis zu 24h dauern kann, bis diese greifen. In der Übergangszeit können auf dem bisherigen Eintrag und auf dem neuen Eintrag E-Mails eintreffen.

Unsere Tarife unterscheiden aktuell die Verzeichnisse für die Hauptdomain, die Addon Domain, geparkte Domains und Subdomains

Hauptdomain
Das Verzeichnis für die Hauptdomain ist immer /public_html. Dies lässt sich aktuell noch nicht ändern.

Addon Domains
Für Addon-Domains können Sie das Verzeichnis immer selbst vorgeben.
Also wären dann die Verzeichnisse z.B.
Domain: hauptdomain.de -> Ordner: /public_html (fix, nicht einstellbar)
Domain: addondomain.de -> Ordner: /www.addondomain.de (variabel einstellbar)
Domain: weitereaddon.de -> Ordner: /www.weitereaddon.de (variabel einstellbar)

Geparkte Domains
Geparkte Domains verhalten sich immer wie die Hauptdomain und zeigen immer den gleichen Inhalt wie die Hauptdomain an.
Es können aber für geparkte Domains Weiterleitungen/Umleitungen konfiguriert werden.

Subdomains
Sie können für Ihre Domains Subdomains anlegen, also z.B. intern.domain.de oder shop.domain.de
Diese können auch eigene Webordner haben und ähneln in der Konfiguration den Addon Domains.

Um eine Domain mit einem Unterordner auf Ihrem Webspace zu verbinden, müssen Sie folgende Schritte erledigen:
Melden Sie sich als erstes im Serverprofis ControlPanel an wählen im Abschnitt Domains den Punkt "Addon-Domains".

Auf der folgenden Seite tragen Sie im ersten Feld die gewünschte Domain ein (ohne www. z.B. meinezweitedomain.de)
Die nächsten beiden Felder (Subdomain und Basisverzeichnis) werden automatisch ausgefüllt, diese können Sie aber bei Bedarf noch anpassen.
Im Feld "Basisverzeichnis steht der neue Ordnername für diese Domain auf Ihrem Webspace (z.B. /meinezweitedomain.de, Sie können diesen natürlich auch ändern.
Wenn Sie noch separat einen eigenen FTP-Account anlegen möchten, setzen Sie noch ein Häckchen im entsprechenden Feld.
Zum Abspeichern klicken Sie noch auf "Domain hinzufügen".

Nach dem Speichern sehen Sie auf der gleichen Seite  weiter unten in der Auflistung der konfigurierten Addon-Domains Ihre neue Domain eingetragen. Sie können nun z.B. via FTP in den Ordner Ihre Webseite für die zweite Domain hochladen, sofern die Domain natürlich schon registriert wurde, bzw. einen entsprechenden DNS-Eintrag für unseren Webserver hat.

Ihre zweite Domain ist nun konfiguriert und kann für eine Webseite genutzt werden.

Melden Sie sich hierzu bitte im Kundenportal an. Sollten Sie noch keinen Kundenaccount haben können Sie hier einen Kundenaccount erstellen.
Nach Ihrer erfolgreichen Anmeldung im Kundenportal klicken Sie bitte im Menü auf den dritten Menüpunkt von Links "Domains" und anschließend auf "Meine Domain Vorbestellungen".

Klicken Sie auf dieser Seite bitte im linken Menü auf "Neue Domain Vorbestellung".

Hier können Sie nun im DropDown Menü die gewünschte neue Domainendung(Tld) auswählen und Ihren Wunschnamen für die neue Domain eingeben. Anschließend wird Ihnen der Preis der Domain und der GoLive-Termin angezeigt. Die neuen Domainendungen haben jeweils einen eigenen GoLive-Termin, zu diesem Datum gibt die zuständige Registrierungstelle die Domainendung zur Registierung frei.

Bitte lesen Sie anschließend die Einverständniserklärung und unsere AGB durch und harken Sie anschließend die beiden Punkte ab und klicken Sie auf "Domain verbindlich vorbestellen".

Danach wird Ihnen Ihre nue Domainvorbestellung im Kundenportal unter "Meine Domain Vorbestellungen"(Im linken Menü) angezeigt.

In der Spalte "Status" wird Ihnen der aktuelle Status Ihrer Vorbestellung angezeigt.

Sie können bei uns im Kundenportal Domains kündigen. Hierzu haben Sie die Auswahl, die Domain erst zum Laufzeitende zu kündigen oder aber sofort.

Wenn wir eine Domainkündigung erhalten, überprüfen wir dies und legen danach für die Domain entweder sofort oder zum Laufzeitende ein Kündigungsdatum an. Nach dem Datum wird die Domain gelöscht und ist  nicht mehr erreichbar und wird auch nicht mehr weiter abgerechnet.

Inzwischen gibt es für viele Domains aber eine sog. RGP (Redemption Grace Period), also eine Wartezeit, bis die Domainlöschung dann von der zuständigen Registry durchgeführt wird.
Diese beträgt in der Regel ca. 30 Tage. und dient als Schutz, falls eine Domain versehentlich gelöscht wurde und nicht von jemand anderes registriert werden kann.
In diesem Zeitraum kann  die Domain kostenpflichtig wieder hergestellt werden, die Kosten für die Wiederherstellung sind je TLD unterschiedlich und teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.
Bitte beachten Sie, dass die Domain nur von demjenigen Domainanbieter zurückgeholt werden kann, von dem diese gelöscht wurde.

Wenn das Zeitfenster der RGP abgelaufen ist, ist die Domain wieder frei verfügbar für eine Neuregistrierung durch Dritte.

Ein Domainumzug kann je nach TLD (Domainendung) unterschiedlich lange andauern.

Generell

Generell gilt für jeden Domaintransfer, dass dieser nach einem erfolgreichen Umzug zu uns ca. 24h benötigt, bis die notwendigen Einstellungen im DNS aktualisiert wurden. In der Zeit können Besucher, sowie auch Mails noch auf dem Server des bisherigen Anbieters, sowie auch auch auf den Server bei uns landen. Als Laie kann man dies in der Regel nicht 100% genau vorhersagen. Nach unseren Erfahrungen trifft aber der Großteil der Besucher und Mails nach ca. 4-6 Std. schon bei uns auf den Servern ein.

.de/.at/.eu Domains

Simpel gesprochen sind diese TLD  (sofern der Authcode korrekt war) innerhalb von wenigen Minuten zu uns umgezogen. Es muß dann nur noch der unter "Generelles" beschriebene Zeitraum abgewartet werden, bis die Domain dann tatsächlich auf die Server von Serverprofis zeigt.

.com/.net/.org/.info./biz/.bayern/.berlin Domains

Für diese (und weitere) TLD gilt ein erweitertes Transferverfahren. hier wird, nachdem Serverprofis den Umzug der Domain beauftragt hat (und der Authcode usw. alles korrekt war) eine sog. FOA E-Mail  (Forms of Authorization) an den Domaininhaber versendet. Diese E-Mail enthält einen Link, den man anklicken muß und dann den Domainumzug bestätigen muß, ansonsten wird der Domainumzug nicht gestartet.

Ab diesem Zeitpunkt hat der bisherige Anbieter noch 5 Tage Zeit, dem Umzug zu widersprechen (NACK). Sollte kein Widerspruch erfolgen, wird nach 5 Tagen die Domain automatisch transferiert. Auch hier müssen die unter "Generelles" beschriebenen Fristen noch beachtet werden.
Wenn Sie keine 5 Tage abwarten möchten, hilft es oft, den bisherigen Anbieter zu bitten, den Domaintransfer zuzustimmen (ACK) um einen sofortigen Transfer einzuleiten.

Variante 1:

Dynamisches DNS ist eine Möglichkeit, um die IP-Adresse einer Domain dynamisch zu aktualisieren.

Beispiel: Sie haben zu Hause einen Rechner und möchten auf diesen durch das Internet zugreifen, aber wollen sich nicht immer Ihre IP-Adresse merken, da Sie sich ständig ändert. Mit Dyn DNS wird die Aktualisierung der IP-Adresse für z.b. eine Subdomain anhand eines Aufrufs automatisch durchgeführt.

Es gibt viele Anbieter für Dynamic DNS. Wenn man allerdings seine eigene Domain für Dynamic DNS verwenden will, so kostet dies meist viel Geld. Deshalb hat sich die Serverprofis GmbH dazu entschieden dies nun auch kostenlos in den Webhosting Tarifen anzubieten.

Hierzu finden Sie im Controlpanel im Abschnitt Domains den Punkt "DynDNS Verwaltung".

Hier finden Sie alle derzeitig angelegten DynDNS Einträge und können mit einem Klick auf "Erstellen" einen neuen erstellen.

Zuerst müssen Sie oben die Subdomain entsprechend hinterlegen, welche Sie gerne hätten wie z.b. dyndns . Hinten wählen Sie Ihre Domain aus welche Sie verwenden möchten wie z.b. meinedomain.endung ( komplett wäre dies dann dyndns.meineDomain.Endung ).
Im 2.ten Schritt können Sie eine Beschreibung hinterlegen, was Ihnen später es einmal einfacher macht diese zu unterscheiden, wenn Sie z.b. mehrere DynDNS Adressen verwenden.
Mit einem Klick auf "erstellen" können Sie diesen dann anlegen.

In der Übersicht finden Sie nun Ihre generierte URL/Adresse mit welcher Sie die IP-Adresse Ihres Anschlusses für die erstellte Adresse entsprechend aktualisieren können.

 Variante 2:

Es gibt noch eine 2.te alternative Methode DynDNS bei uns zu verwenden, welche allerdings etwas komplizierter ist. Dafür ist diese mit Jeder Domain, sowie jeder Subdomain möglich im Gegenzug zur ersten Variante, welche nur mit Subdmains derzeitig funktioniert.
Absfort können mit unserem Dynamischen DNS Service alle Domains und Subdomains auf 1. und 2. Ebene verwendet werden.
Beispiel Domain:                                        meineDomain.Endung
Beispiel Subdomains auf 1. Ebene:  dyndns.meineDomain.Endung
Beispiel Subdomains auf 2. Ebene:  www.dyndns.meineDomain.Endung

DNS Eintrag erstellen:

Wichtig:
Sie müssen einen DNS Eintrag erstellen und keine Subdomain im Controlpanel !

 Loggen Sie sich im Controlpanel Ihres Webhostingtarifs ein und erstellen Sie im Abschnitt "Domains" im "DNS Einstellungen" eine beliebige Subdomain ( z.b. dyndns.MeineDomain.Endung ). Wählen Sie dort den "A" Record für IPv4, oder den "AAAA" Record für IPv6 ( Erklärung finden Sie unten bei "Hinweis". Sollten Sie über eine IPv4, sowie IPv6 Adresse verfügen, so empfehlen wir Ihnen 2 DNS-Records ( A, sowie AAAA ) zu erstellen ( z.b. A-Record dyndns.MeineDomain.Endung, sowie AAAA-Record dyndnsIPv6.MeineDomain.Endung )
Die TTL sollte so niedrig wie möglich sein, da diese die Zeit angibt nach welcher die DNS-Server den Eintrag aktualisieren.
Das bedeutet so länger die TTL, umso länger kann es bei einer IP Änderung dauern bis diese aktualisiert ist.
Ein Beispiel finden Sie für IPv4, sowie IPv6 , sowie auf den folgenden Bildern.
Klicken Sie hier um eine genaue Anleitung zu erhalten, wie Sie einen DNS Einstellungen anlegen
-->  "Wie ändere ich meine DNS Einstellungen ?"

Einrichtung unter LINUX/UNIX/MAC anhand von CURL .

Anhand des folgenden Befehls können Sie die zuvor angelegte Subdomain automatisiert aktualisieren ( LINUX/MAC/UNIX ).

curl https://SERVERNAME/spdyndns.php'?'hostname=HOSTNAME'&'cUser=CPANELUSERNAME'&'cPass='CPANELPASSWORT'

Sämtliche Informationen finden Sie im Kundenportal im jeweiligen Vertrag im Kundenportal

SERVERNAME: Hier tragen Sie den Servernamen ein, auf welchem sich Ihr Webhostingtarif befindet.
HOSTNAME: Hier tragen Sie den unter Punkt 1 angelegten DNS Eintrag ein.
CPANELUSERNAME: Hier tragen Sie den Controlpanel/cPanel Benutzernamen ein.
CPANELPASSWORT: Hier tragen Sie das Controlpanel/cPanel Passwort ein.
Das Passwort sollte vor Beginn, sowie vor dem Ende ein Hochkomme (') haben, da sonst Sonderzeichen, wie z.B. ! falsch interpretiert werden und es zu einem Fehler kommt. Der Text in Hochkommas wird vom Interpreter nicht verarbeitet, sondern als Text übergeben.

Einrichtung in der FRITZ!Box

Um DynDNS für die Fritzbox zu nutzen, müssen Sie auf der Benutzeroberfläche Ihrer FRITZ!Box einloggen.
Je nach eingesetzter FRITZ!Box kann der Zugang zu den DynDNS Einstellungen unerschiedlich sein.
1. ) Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet".
2. ) Klicken Sie im Menü "Internet" auf "Freigaben".
3. ) Klicken Sie auf die Registerkarte "DynDNS".

Nun sollten Sie es in etwa so, wie auf dem folgenden Bild vorfinden. Die benötigten Einstellungen können Sie auf diesem entnehmen.
Unter dem Bild finden Sie eine entsprechende Hilfestellung .

DynDNS-Anbieter: Benutzerdefiniert

Update-URL:
https://cpXX.sp-server.net/spdyndns.php?hostname=<domain>&cUser=<username>&cPass=<pass> 
( XX nach cp muss entsprechend mit dem Server auf dem sich Ihr Webhostingtarif befindet ersetzt werden z.b. cp253 anstatt cpXX . Auf welchem Server Sie sich befinden sehen Sie z.b. in der Browserleiste oben, sobald Sie sich ins Controlpanel einloggen ).

Domainname: ( Ihr angelegter DNS Einstrag )
Benutzername: ( Ihr Controlpanel Benutzernamen )
Kennwort: ( Ihr Controlpanel Kennwort )

Wo Sie den Controlpanel Benutzernamen, sowie das Kennwort entnehmen können, finden Sie in unserer FAQ "Wo finde ich das Controlpanel ?" Dort ist dies im Video ab Sekunde 27 ersichtlich, oder aber auf dem letzten Screenshot ganz unten.
Bei Domainname müssen Sie Ihren zuvor angelegten DNS Eintrag entsprechend hinterlegen z.b. XXX.IhreDomain.Endung .

 Hinweis:

Bitte beachten Sie dass stets die IP-Adresse hinterlegt wird, mit der das Update gesendet wird.
Das bedeutet wenn Sie eine IPv6 Adresse haben, so wird lediglich der AAAA Record für Ihre Subdomain aktualisiert und Ihre Subdomain ist lediglich über eine Internetverbindung mit IPv6 möglich ! Der Hintergrund ist, dass sobald eine IPv6 Adresse bei Ihnen vorhanden ist automatisch diese priorisiert wird und daher nicht mit Ihrer IPv4 Adresse das Update an den Server gesendet wird.

Mit dem curl Befehl ist es möglich, dass nur mit der IPv4 / IPv6 Adresse gesendet wird. Dies hat bei IPv4 den Vorteil dass Sie von fast überall aus auf Ihre Subdomain zugreifen können im Gegensatz zu IPv6 , da dies noch nicht so sehr verbreitet ist und nicht alle Internetanschlüsse derzeitig darüber verfügen.

LINUX/UNIX/MAC

Curl IPv4 Force ( Beispiel einer IPv4 Adresse: 1.2.3.4

curl -4 https://SERVERNAME/spdyndns.php?'hostname=HOSTNAME'&'cUser=CPANELUSERNAME'&'cPass='CPANELPASSWORT'

Curl IPv6 Force ( Beispiel einer IPv6 Adresse: 2003:0001:0002:0003:0004:0005:0006 )

curl -6 https://SERVERNAME/spdyndns.php'?'hostname=HOSTNAME'&'cUser=CPANELUSERNAME'&'cPass='CPANELPASSWORT'

Die Nameserver für die Webhosting Tarife Starter, Private und Business für Domains, welche nach dem 1.3.2013 zu uns umgezogen sind, lauten

ns5.ns35.de
ns6.ns35.de
ns7.ns35.de
ns8.ns35.de

Falls Sie Domains besitzen, die vor dem 1.3.2013 zu uns umgestellt worden sind, fragen Sie bitte die Namen der Nameserver bei unserem Support-Team an.

Ein Registrar Lock ist eine Providerwechselsperre bei den Domainendungen .com, .net, .org, .biz, .info und weiteren und wird automatisch von der Registrierungsstelle eingestellt, bzw. aktiviert. Der Registrar Lock dient in erster Linie der Sicherheit, damit eine Domain nicht ohne das Einverständnis des Domaininhabers den Provider wechseln kann.

Hat eine Domain den Status „REG LOCK“ ist es für einen fremden Provider nicht möglich, diese Domain zu übernehmen. Wünschen Sie einen Providerwechsel, dann kontaktieren Sie bitte unseren Support, damit die Sperre aufgehoben werden kann.

Bei Domains, die bei uns registriert sind, können Sie den Authcode im Kundenportal unter dem Menüpunkt "Domains" anfordern.

Bei Domains bei anderen Anbieter erhalten Sie diesen oft in deren Kundenportal oder direkt von deren Support-Team.

Wenn Sie unseren Domainrobot nutzen bzw. Domain Reseller sind, können Sie den Authcode direkt im Domainbestellsystem anfordern/generieren.

Wird eine Domain von einer Firma bestellt, dann ist diese automatisch der Inhaber der darin befindlichen Domains. Der von der Firma dabei angegebene Ansprechpartner ist automatisch Admin-C dieser Domains und damit der von der Firma Bevollmächtigte. Dieser entscheidet verbindlich sämtliche die Domain betreffende Angelegenheiten. Bei Vertragsbestellung einer Privatperson ist diese automatisch Inhaber und Admin-C.

Als Tech-C und Zone-C wird die Serverprofis GmbH im Normalfall eingetragen.

Einem Inhaberwechsel  der Domain (Änderung des Owner-C und Admin-C Handles) kann im Kundenportal im Menü "Domains" von Ihnen selbst jederzeit durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass je nach Domainendung eventuell noch E-Mails durch den Registrar an den alten und/oder neuen Inhaber gesendet werden, welche zusätzlich noch besätigt werden müssen.

DNS ist eine Abkürzung für Domain Name System. DNS Records werden z.b. verwendet, um die Domain/Subdomains auf eine bestimmte IP-Adresse oder Mailserver zeigen zu lassen.

Sie können Ihre DNS Einstellungen im Controlpanel wie folgt ändern, oder hinzufügen.
Dazu loggen Sie zu erst ins Controlpanel ein. Wie dies geht, erfahren Sie hier: Wo finde ich das Controlpanel?

1. ) Klicken Sie Im Controlpanel im Abschnitt Domains bei "DNS Einstellungen"

2. ) Klicken Sie neben der gewünschten Domain auf "Verwalten"

3. ) Um einen neuen DNS Eintrag hinzuzufügen klicken Sie auf "Eintrag hinzufügen"

4. ) Nun müssen Sie den gewünschten Namen, Sowie den Typ und das Ziel angeben. Die TTL ist optimal und sollte nur reduziert werden, sofern ein schnelle Änderung nötig ist wie z.b. bei dyndns ( Dynamic DNS ).

Die am häufigsten verwendeten DNS-Einträge:

Der Datenbankserver heisst bei allen Webhostingtarifen:

localhost

Der MySQL-Port ist  3306 (Standard).

Wenn Sie von einem lokalen Script auf den Datenbankserver zugreifen, verwenden Sie bitte ausschliesslich o.g. Daten. Andere Servernamen sind lokal nicht möglich.

Ja. Dies ist in allen Webhostingtarifen möglich,

Für einen externen Zugriff, verwenden Sie als Servernamen bitte Ihren Domainnamen und als Port 3306 (Standard).

Bitte beachten Sie, dass Sie im Controlpanel zuvor im Abschnitt "Datenbanken" den Punkt "Remote MySQL"  anklicken müssen und dort die öffentliche IP-Adresse des Servers hinterlegen müsen, der auf die Datenbank zugreift. Eine Wildcard (%), also ein Zugriff von allen IP-Adressen ist zwar möglich, aber wir raten hiervon generell ab.

Achtung: Der Zugang ist dafür gedacht, dass Sie von Ihrem lokalen Rechner Wartungsarbeiten an der Datenbank ausführen können, bzw. für kleinere Arbeiten. Für einen  Betrieb als externe Datenbank an einem Webserver ist dies nicht konzipiert und ist hierfür zu stark eingeschränkt.

Bitte konfigurieren Sie hierfür nur die notwendigen Benutzerrechte /IP-Adressen und verwenden Sie ausschliesslich gute und lange Passwörter.

Dazu steht Ihnen das Tool phpMyAdmin im Controlpanel zur Verfügung. 
Bitte beachten Sie, dass die Datenbank zuvor im ControlPanel angelegt werden muss.

Ja, Sie haben mit Ihrem ControlPanel Zugriff auf alle ihre Datenbanken.

Der Datenbankname besteht aus zwei Teilen, Ihren Benutzernamen im Controlpanel und eine zweite Zeichenfolge welche Sie frei wählen können.

z.B: meinname_meindatenbankname

Wir sichern prinzipiell jeden Tag alle Ihre Datenbanken. Sie können im Controlpanel über den Sicherungsassistent eine Rücksicherung(Restore) zurückspielen.

Alternativ können Sie sich jederzeit im Controlpanel unter dem Punkt phpMyAdmin eine Datenbanksicherung erstellen, bzw. herunterladen. oder über unsere Backupverwaltung eines der bestehenden Backups zurückspielen oder aber auch hier hunterladen.

Sie können im  ControlPanel über den Sicherungsassistent ein Backup zurückspielen.  Oder Sie importieren im phpMyAdmin Tool Ihre erstellte Backup Datei.

Nein, aktuell stellen wir ausschliesslich MySQL in unseren Webhostingtarifen zur Verfügung. Ein anderen SQL-Dienst wie z.B. PostgreSQL ist nicht nutzbar.

Centos

Mit folgenden Befehlen wird der GPG-Key importiert und das Repository hinzugefügt:

rpm --import https://www.liveconfig.com/liveconfig.key
cd /etc/yum.repos.d ; curl -Os http://repo.liveconfig.com/centos/liveconfig.repo

Die Installation kann anschließend mit yum durchgeführt werden:

yum update
yum install liveonfig

Suse

Mit folgenden Befehlen wird der GPG-Key importiert und das Repository hinzugefügt:

rpm --import https://www.liveconfig.com/liveconfig.key
zypper addrepo -f http://repo.liveconfig.com/opensuse/liveconfig.repo

Die Installation kann anschließend mit zypper durchgeführt werden:

zypper update
zypper install liveconfig

Ubuntu

Mit folgenden Befehlen wird der GPG-Key importiert und das Repository hinzugefügt:

wget -O - https://www.liveconfig.com/liveconfig.key | sudo apt-key add -
cd /etc/apt/sources.list.d ; sudo wget http://repo.liveconfig.com/debian/liveconfig.list

Die Installation kann anschließend mit aptitude durchgeführt werden:

sudo aptitude update
sudo aptitude install liveconfig

Debian

Mit folgenden Befehlen wird der GPG-Key importiert und das Repository hinzugefügt:

wget -O - https://www.liveconfig.com/liveconfig.key | apt-key add -
cd /etc/apt/sources.list.d ; wget http://repo.liveconfig.com/debian/liveconfig.list

Die Installation kann anschließend mit aptitude durchgeführt werden:

aptitude update
aptitude install liveconfig

Bitte beachten Sie, dass nur unsere Webhosting Private und Webhosting Business Tarife sowie die Reseller Tarife die Let´s Encrypt Funktion beinhalten. Wenn Sie einen Starter Tarif gebucht haben, müssten Sie erst ein Upgrade auf einen Private oder Business Tarif durchführen.

Let's Encrypt Zertifikate werden automatisch für alle Domains ausgestellt, welche in Ihren Webhostingtarif konfiguriert werden. 

Das Zertifikat verlängert sich auch alle 3 Monate von alleine. Es müssen keine manuellen Schritte ausgeführt werden.

Das Let's Encrypt Zertifikat ist im Controlpanel unter dem Menüpunkt TLS/SSL-Manager ersichtlich. Sie können es einfach testen, ob für Ihre gewünschte Domain ein Zertifikat besteht, indem Sie die Domain mit https://www.meinedomain.de im Browser aufrufen.

Meine Besucher landen automatisch auf der unverschlüsselten http://meinedomain.de Seite, obwohl ich ein SSL-Zertifikat eingerichtet habe.

Für CMS und Shopsysteme wie Magento, Prestashop, Wordpress, Joomla, Typo3 und ähnliche

Beispiel für Umstellung auf SSL-Verschlüsselung in Wordpress

Oft genügt es im verwendeten Shop oder CMS System im Adminbereich die Standard URL auf https:// zu ändern, bzw. SSL separat über ein Häckchen zu aktivieren, danach ist die Seite meistens schon umgestellt. Sie erkennen dies, wenn ein grünes Schloss im Browser angezeigt wird, wenn Sie Ihre Webseite erneut laden.

Über .htaccess Rewrite Regeln

Abundzu klappt dies aber nicht und Sie müssen noch manuell eine Änderung vornehmen.

 Über die .htaccess Datei können Sie mit ff. Codeschnippsel alle Besucher auf ihre verschlüsselte https://meinedomain.de Seite umleiten.
Erstellen Sie hierzu eine Textdatei mit dem Namen .htaccess im Ordner /public_html und fügen Sie ff. Inhalt ein. (Bitte beachten, es kann sein, dass diese Datei schon existiert, dann bitte nur den ff. Inhalt ganz oben hinzufügen (nicht am Ende der Datei).

<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule (.*) https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [R=301,L]
</IfModule>

Damit wird abgefragt, ob der Besucher mit dem http:// Protokoll die Seite aufruft und fordert dann den Browser automatisch auf, es nochmal mit https:// abzurufen. Der Besucher bekommt hiervon nichts mit und ruft die Webseite dann automatisch verschlüsselt ab.

Dies betrifft nicht die kostenlosen Let's Encrypt Zertifikate, diese werden automatisch ausgestellt, sondern für alle anderen Aussteller.

Als erstes erzeugen Sie einen privaten Schlüssel

openssl genrsa -out www.domain.de.key 2048

Dann erzeugen Sie auf Basis des privaten Schlüssels den Certificate Signing Request (CSR):

openssl req -new -key www.domain.de.key -out www.domain.de.csr

Folgende Daten werden hierbei nun abgefragt:

Country Name (2 letter code): DE (für Deutschland, immer in Grossbuchstaben)
State or Province Name: Bayern (bitte keine Abkürzungen)
Locality Name: Muenchen (Ihre Stadt)
Organization Name: Serverprofis GmbH (vollständiger Firmenname, falls vorhanden, ansonsten leer lassen)
Organization Unit Name: IT (Abteilung, optional)
Common Name: www.domain.de (vollständiger Hostname oder *.domain.de bei Wildcards)
Email Address: [email]admin@domain.de[/email] (Ihre E-Mail Adresse eines Ansprechpartners)
A challenge password: (bitte leer lassen, sonst kann Ihr Webserver u.U. nicht automatisch starten)

Bei Bedarf können Sie nun schon ein selbstsigniertes Zertifikat erzeugen:

openssl x509 -req -days 365 -in www.domain.de.csr -signkey www.domain.de.key -out www.domain.de.crt

CSR für Zertifikatsantrag anzeigen, um es bei der Zertifizierungsstelle einreichen zu können.

cat www.domain.de.csr

Wichtig hierbei ist, dass Sie den private Key (KEY) nie außer Hand geben. Dieser sollte, wenn möglich, niemals von dem ursprünglichen Server kopiert werden und wenn dies doch nötig sein sollte, nur über verschlüsselte Wege übertragen werden.

Das CSR geben Sie dann beim unserem SSL-Wizard mit an, danach erhalten Sie dann das Zertifikat (CRT) zurück.
Mit dem KEY und dem CRT  können Sie dann Ihr Zertifikat im Webserver installieren. Sie benötigen inzwischen auch ein Intermediate Certificate (auch ca_bundle oder Zwischenzertifikat genannt). Dies erhalten Sie automatisch mit dem CRT von der Zertifizierungsstelle zugesandt.

GANZ WICHTIG: Löschen Sie niemals den Schlüssel (KEY), denn dieser ist für den Betrieb des Zertifikates notwendig. Wenn dies gelöscht werden sollte, muß das Zertifikat neu ausgestellt werden.

Gilt nicht für Let's Encrypt Zertifikate!

Sie können in unserem Serverprofis ControlPanel ganz einfach ein SSL-Zertifikat einrichten. 

Wie erstelle ich eine SSL-CSR Datei? 

1. Melden Sie sich im Serverprofis ControlPanel an.
2. Scrollen Sie zur Kategorie "Sicherheit".
3. Klicken Sie auf den Menüpunkt "SSL/TLS-Manager".
4. Nun müssen Sie einen Private Schlüssel erstellen, klicken Sie hierfür auf den Link "Private Schlüssel erzeugen,..."
5. Nun scrollen Sie nach unten zum Überpunkt "Neuen Schlüssel erzeugen"
6. Im Feld Host tragen Sie bitte die Domain ein für die das Zertifikat ausgestellt werden soll.(Wichtig soll das Zertifikat für http://www.ihredomain.de gelten muss umbedingt die Domain mit www. in das Feld Host eingetragen werden.
7. Anschließend wählen Sie die "Key-Größe" aus, hierbei gilt zu beachten das Sie mindestens 2048 oder größer als Key-Größe auswählen.
8. Als letzten Schritt klicken Sie bitte auf "Erzeugen".
9. Jetzt wird der Schlüssel erzeugt und Sie können mit einem Klick auf "Zurück zum SSH-Manger" weiter machen.
10. Nun wird die CSR Datei erstellt, hierfür klicken Sie bitte auf den Link "SSL-CSR erstellen..."
11. Bei Host wählen Sie nun die gerade erstellte Domain aus.
12. Die anderen Felder füllen Sie bitte wie beschrieben aus.
13. Bitte Beachten Sie beim Feld E-Mail Adresse,dass diese E-Mail Adresse auch wirklich existiert. Zusätzlich müssen auch die Bestimmungen von Ihrem SSL-Anbieter bezüglich der gültigen E-Mail Adressen umbedingt beachtet werden!
14. Im letzten Feld tragen Sie bitte ein Passwort für die CSR Datei ein, dieses Passwort wird benötigt um die CSR Datei öffnen zu können.
15. Als letzten Schritt klicken Sie bitte auf den Button "Erzeugen".
16. Nun können Sie Ihrem SSL-Anbieter die CSR Datei und das dazugehörige Passwort zusenden.
17. Nun schicken Sie uns das CSR an unsere Support Mitarbeiter unter hotline@serverprofis.net. Unser Team schickt Ihnen im Anschluss das Zertifikat (CRT) zurück, welches Sie dann einbinden können.

Als Reseller übernehmen Sie selbst Aufgaben und Pflichten eines Providers. Daher erhalten Sie Domains zu noch günstigeren Preisen, sind jedoch für Ihre Kunden direkter Ansprechpartner.
Die Domainverwaltung übergeben wir komplett an Sie als Reseller, indem wir Ihnen den Zugang zu unserem Domainbestellsystem zur Verfügung stellen.

Wichtig: SPF ist äusserst effektives Mittel um Spam abzuwehren und auch wenn ein Spamversand mit dem eigenen Domainnamen erfolgt. Wir raten dies nur umzusetzen, wenn Sie dementsprechend Hintergrundswissen hierzu aufweisen können oder einen Systemadministrator zur Verfügung haben, der Ihnen hierbei behilflich ist. Bei einem unsachgemässen Einsatz von SPF kann es dazu kommen, dass E-Mails nicht mehr ankommen!

Sie können im Controlpanel einen sog. SPF-Record anlegen. Der SPF-Record wird in der DNS-Zone abgelegt und steht dann öffentlich zur Verfügung. In dem SPF-Record stehen Informationen, von welcher IP-Adresse Mails versendet werden dürfen und idealerweise, dass alles anderen IP-Adressen abgelehnt werden können (-all). Idealerweise ist das dann nur der E-Mailserver von uns, auf dem Ihr Webhostingtarif konfiguriert ist. Wenn nun eine E-Mail mit Ihren Domainnamen von einem Spammer verwendet wird, kann der Mailsever nun selbst überprüfen, ob die IP-Adresse des Spammers in dem SPF-Record als gültige Adresse hinterlegt ist und wenn dies nicht übereinstimmt, kann die E-Mail abgelehnt werden.

Wenn Sie dies konfigurieren möchten, klicken Sie im Controlpanel hierzu im Abschnitt "E-Mail" auf  "Authentifizierung"

Im folgenden Bildschirmmaske sehen Sie den oberen Abschnitt DKIM welchen wir hier nicht beschreiben, sondern scrollen Sie bitte auf den Bereich "SPF" runter.

Jetzt setzen  Sie, unter "Alle Einträge (ALL)" ein Häckchen. Dies ist wichtig und setzt im das "-all" Flag, was aussagt, dass alles was nicht explizit angegeben ist, verworfen werden darf.   Wenn Sie weitere IP-Adressen freigeben möchten, fügen Sie diese noch hinzu (Unter MX, Blocks (Netzblöcke) oder IP-Adressen). Danach klicken Sie "aktivieren".

Wenn alles geklappt hat sehen Sie folgende Bestätigung. (Die IP-Adresse im Screenshot kann abweichen).

Wenn Sie nun auf "Zurück" klicken, sehen Sie folgende Inhalte im Abschnitt SPF:

Bitte beachten Sie, dass die Änderungen ca 4-6 Std. benötigen bis diese aktiv sind, da diese im DNS hinterlegt werden. Es werden nun für Ihre Domain nur noch Mails von den empfangenden Mailservern angenommen, welche von der entsprechenden IP-Adresse versendet werden.

WICHTIG: E-Mail Weiterleitungen können durch den Einsatz von SPF dazu führen, dass E-Mails von den empfangenden Servern abgelehnt werden. Wenn Sie nicht auf Weiterleitungen verzichten können, raten wir von einen Einsatz von SPF aktuell noch ab!

Nein,  Serverprofis  verkauft keine Mailadressen, noch gibt Serverprofis sonstwie irgendwelche Daten von Ihnen an nicht authorisierte Dritte oder unbekannte Dritte weiter! Ausgenommen sind natürlich Zulieferer, welche diese Daten auftragsbezogen benötigen, wie z.B. in diesem Falle der zuständige Domainregistrar. Uns ist kein Fall bekannt, dass ein Domainregistrar diese Daten weiterverkauft oder anderweitig zur Verfügung stellt.

Warum erhalte ich dann aber Spam über diese Adresse?
Sehr wahrscheinlich haben Sie eine Domain bei uns registriert welche die E-Mailadresse im öffentlichen WHOIS veröffentlicht. Dies sind in der Regel .com/.net/.org Adressen. Spammer durchsuchen diese WHOIS Server nach E-Mailadressen und versenden daraufhin Spam an Sie.

Wie kann ich dies verhindern?

Es gibt für viele Domainendungen eine sog. Whois Privacy Protection, welche Sie bei uns bestellen können. Damit werden Ihre Adressdaten und Ihre E-Mailadresse aus den WHOIS Servern herausgenommen und durch die Adressdaten einer beauftragten Firma ersetzt. Die Domain bleibt aber weiterhin in Ihrer Zuständigkeit. Die beauftragte Firma hat keine Möglichkeit die Domain für sich zu beanspruchen.

Ich möchte das nicht, was kann ich sonst noch tun?

Sie können bei der Bestellung der Domain ein eigenen Kontakt(Handle) anlegen, mit einer Mailadresse, die Sie nur sporadisch abrufen.

Wie kann ich dies überprüfen, ob meine Domain hiervon betroffen ist?

Gehen Sie auf die Webseite von http://whois.domaintools.com/ und geben Sie Ihren Domainnamen ein (z.B. meinedomain.de). Nch dem Abschicken sehen Sie alle Daten, welche zu Ihrer Domain gespeichert sind (den sog. WHOIS Record). Suchen Sie hier nach Ihrer E-Mailadresse.

Was ist mit .de Domains?

.de Domains zeigen aufgrund der Bestimmungen der Denic kategorisch keine E-Mailadressen an. Bei .de Domains existiert die Problematik nicht.

Kann ich denn nicht die E-Mailadresse bei der Domainregistrierung einfach weglassen?

Nein, es ist Pflicht für jede Domain, dass eine  Mailadresse hinterlegt wird, welche erreichbar ist.

Im Rahmen des Abschluss einer Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung müssen Sie als Kunde sicher stellen, dass die von uns getroffenen Maßnahmen die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen.

Gerne informieren wir Sie zu unseren technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs). Diese finden Sie in der Anlage 1 in unserem Ihnen zur Verfügung gestellten Auftragsverarbeitungsvertrag, welchen Sie im Kundenportal herunterladen können.

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden den Abschluss einer solchen Zusatzvereinbarung an. Auch wenn der Aufwand dafür groß ist, tun wir das für Sie ohne separate Kosten zu erheben, wenn unsere Vorlage für die Zusatzvereinbarung genutzt wird.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, beachten Sie folgende Punkte zum ausfüllen:

1. Bitte laden Sie den Vertrag im Kundenportal herunter: Downloads -> DSGVO -> AV -> Serverproifs AV Vertrag 1.0.pdf
2. Bitte füllen Sie auf der ersten Seite die Adresse und die Kundennummer aus (die Kundennummer finden Sie im Kundenportal auf der ersten Seite links oben),
3. Der Vertrag muss auf Seite 8 unterschrieben werden.
4. Anhang 2, Punkt 2 Art der Daten, Art und Zwek der Datenverarbeitung noch wahrheitsgemäß ausfüllen.
5. Danach senden Sie dies an die E-Mailadresse: datenschutz@serverprofis.de und im Betreff Ihre Kundennummer angeben.
   Alternativ können Sie uns dies auch unter: 089/41615499-9 per Fax zusenden oder aber per Post an die:
   
   Serverprofis GmbH
   Mondstr. 2-4
   D-85622 Feldkirchen
   
   senden.

Sie können zu jeder Zeit eine Auskunft nach Artikel 15 der DSGVO über Ihre bei uns gespeicherten Daten bei uns einholen. Um diese zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und weisen Sie nach, dass Sie berechtigt sind diese Auskunft zu erhalten. Am einfachsten geht dieses, wenn Sie sich dazu im Kundenportal anmelden und uns über das Kontaktformular eine entsprechende Anfrage zukommen lassen.

Wir beantworten Ihre Anfrage anschließend via E-Mail an die bei uns von Ihnen hinterlegte E-Mailadresse.

Wir empfehlen Ihnen die dann erhaltenen Informationen auszudrucken, an einem sicheren Ort verschlossen aufzubewahren und die E-Mail anschließend so zu löschen, dass niemand unbefugtes Zugriff auf die Daten hat.

Wir dürfen Ihnen leider keine Rechtsberatung geben.

In Deutschland ist die außergerichtliche Rechtsberatung durch das Rechtsdienstleistungsgesetz gesetzlich reglementiert. Eine uneingeschränkte, außergerichtliche, entgeltliche rechtliche Beratung im Einzelfall dürfen demnach nur bestimmte Personen vornehmen, wie z.B. Rechtsanwälte, Rechtsbeistände, Steuerberater und Patentanwälte.

Selbstverständlich beantworten wir Ihnen alle Fragen wie wir persönliche Daten speichern, wenn Sie oder Ihre eigenen Kunden von der Datenspeicherung betroffen sind. Wir dürfen Ihnen allerdings weder erklären wie Sie Ihre eigenen Kunden entsprechend der DSGVO informieren müssen, welche Logdateien Sie selbst wie lange speichern dürfen und ähnliches. Wir bitten Sie diesbezüglich um Verständnis.

Wie lange wir welche Logdateien mit persönlichen Daten speichern, hängt von dem gebuchten Tarif und den gesetzlichen Vorgaben ab.  

Tarife und Leistungen

Bei gebuchten Webhotingtarifen/Owncloudtarifen heben wir die Logfiles 7 Tage aus Sicherheitsgründen auf.

Bei gebuchten Rootservern ist die Verantwortung generell immer beim Kunden, da wir keine Zugriffsmöglichkeiten hierauf haben.

Bei gebuchten Managed Rootservern heben wir die Logfiles 7 Tage aus Sicherheitsgründen auf.

Für alle nicht aufgeführten Tarife/Produkte/Leistungen, welche Logfiles erstellen, heben  wir die Logfiles 7 Tage aus Sicherheitsgründen auf.

Webhostingtarife Statistiken

Ab dem 25.5.2018 wurden in allen Webhostingtarifen die Statistiken deaktiviert.
Wenn Sie diese weiterhin nutzen möchten, können Sie diese  im Controlpanel im Abschnitt "Statistiken" unter "Statistiken verwalten"  wieder aktivieren.
Wir weisen darauf hin, dass die bestehenden Statistiken mit Inhalten vor dem 25.5.2018 weiterhin aufrufbar sind. Wenn Sie diese löschen möchten,  können Sie im Verzeichnis /tmp die Ordner "awstats", "analog" und "webalizer" löschen.

In den Webhostingtarifen!! werden folgende Daten gespeichert:

IP-Adresse

• Benutzername (sofern HTTP Authentication aktiviert, z.B. bei einem Passwortschutz)
• Datum/Zeitstempel
• URL
• HTTP-Protokoll
• HTTP-Status
• Übertragende Bytes
• Referrer URL
• Betriebssystem/Browser

Beispiel:
127.0.0.1 - - [23/May/2018:22:23:24 +0100] "GET /index.php  HTTP/1.0" 200 50000 "-" "Lynx/2.8.6rel.5 libwww-FM/2.14 SSL-MM/1.4.1 OpenSSL/1.0.0-fips"